Erinnerung Rücksendung

[luebecuw2013]

Hallo, habe am 30.11.2020 meinen Receiver zurückgesendet (Quittung habe ich noch), dass wurde mir nach meiner Mahnung auch bestätigt (kuzes Schreiben Ihr Sky Team).

Jetzt bekomme ich eine Mahnung, ich hätte das noch nicht getan und soll in den nächsten 14 Tage das Teil zuücksenden. Finde das unmöglich, zumal man ganz schwer an die Leute herankommt!

Kennt einer eine aktuell Mailadresse !!??

[adler · Accepted solution]

@luebecuw2013 

einfach eine Kopie im Anhang.....aber hebe deinen Beleg sehr lange auf....Sky kann auch noch in 12 Mon. kommen...und möchte dann Geld von dir...

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hier dein Anliegen schreiben, als PDF-Datei, oder nur mit Word usw.  (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang, denn nur mit Anhang wird diese Mail bearbeitet……………senden an -> anhang@sky.de 

[luebecuw2013]

Dankeschön!

[Anonym]

Hallo @ luebecuw2013 ,

bitte entschuldige die Verzögerung und die Verwirrung bzgl. deiner Retoure. Gerne schaue ich den Bearbeitungsstand einmal an.
Zum Datenabgleich benötige ich deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße, Melanie

[Schnaegge183]

Rücksendung am 18.01.2021 per DHL. Am 28.01. hatte ich eine 2te Mahnung zur Rücklieferung im Briefkasten. Natürlich mit den Preisen des Receivers, der Karte etc. Laut Sendungsverfolgung der Retoure kam die Retoure am 20.01.2021 bei Sky an. 

Retourebearbeitung ist nicht unbedingt die Stärke von Sky.

Ach ja... natürlich hab ich nie eine Bestätigung bekommen.

[axels]

Hallo @Schnaegge183,

schreibe mir per bitte privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[dany-und-elmar]

Hallo zusammen,

ich habe den Receiver und die externe Festplatte nach Tausch auf Sky Q am 05.02.2021 zurückgesandt (Beleg ist vorhanden). Heute kam die Erinnerung, dass die Rücksendung noch nicht erfolgt ist. Bitte um Aufklärung!

LG - Dany 

[Janocore]

Hallo dany-und-elmar,

sorry, dass ich jetzt erst reagiere.

Schreib mir bitte eine private Nachricht, damit ich die Retoure prüfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano