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Einige Sender sind nicht freigeschaltet

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Geräuschemacher
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Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Seit letzter Woche funktionieren einige Sky Sender  nicht mehr. Ob Hauptkarte oder Zweitkarte.

Freischaltung beider Karten funktioniert auch nicht.

Habe dem Verdacht das es mit der Vertragsverlängerung zu tun hat die ab Anfang Mai erfolgte.

Hat jemand eine Idee, gleiches Problem oder kann mir helfen ?

mfg

micha

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Synchronsprecher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

welche sender betrifft es?

welche pakete hattest du vorher?

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

sky cinema hd , sky Comedy Disney cinemagic , Action hd Sky Emotion  ...

das sind nur einige der Sender wo der Hinweis 310 steht

Pakete habe ich sky Entertainment + Cinema und Sport

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

bin jetzt im dritten Jahr und als mein Abo automatisch verlängert wurde im mai, kam dieses Problem erst

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Nicht anwendbar
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Hallo klopfer., kannst du bitte über diesen Link die Freischaltung erneut anfordern: http://bit.ly/2uy0ENg. Wenn es anschließend immer noch nicht klappt, melde dich einfach wieder hier  ~Nadia

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

hallo Nadia K.

wenn ich auf diesen Link gehe und alles befolge kommt diese Antwort:

Freischaltung (Reaktivierung) Ihrer Smartcard

Leider kann Ihre Smartcard aktuell nicht freigeschaltet werden.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Kundenberater sind unter der Telefonnummer 0180 6 11 00 00* rund um die Uhr persönlich für Sie da.
*€ 0,20/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. € 0,60/Anruf inkl. MwSt. aus dem Mobilfunknetz.

und das habe ich jetzt mehrmals probiert.

LG

Klopfer.

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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Welche Pakete hast du genau gebucht? Bitte schaue dazu in dein Kundencenter!

So wie ich das sehe, fehlt zumindest schon mal HD Premium...

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

prima das ist echt ein Punkt der kein Haken hat.

verrückt ich konnte bis Mai alles schauen.

ist dieser Punkt neu ?

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

ich bin gespannt ob es das jetzt war  

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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Nein, den Punkt gibt es schon länger!

Hat sich dein Vertrag automatisch verlängert oder hast du ein Rückholangebot angenommen?

Am besten, ein Mod schaut sich deinen Vertrag mal an...

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Geräuschemacher
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

ich habe ein rückholangebot angenommen

ja am besten wäre es

wwie stelle ich das am besten an das ein mod sich das mal anschaut ?

DIrekt anschreiben ?

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Nicht anwendbar
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Warte bis Nadia sich wieder meldet oder schicke ihr eine PN.

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Einige Sender sind nicht freigeschaltet

Guten Morgen Micha,

tut mir leid, dass sich jetzt erst wieder bei Dir jemand von uns meldet, vielleicht hast Du ja bemerkt, dass hier zur Zeit eine Menge los ist und das sorgt dafür, dass wir nicht so schnell reagieren können.

Ich wollte Dich fragen, ob sich inzwischen eine Lösung ergeben hat oder Du immer noch Hilfe benötigst?
Gern schaue ich einmal direkt in unsere Datenbank. Vielleicht ist ja etwas bei der Verlängerung schief gegangen.

Schicke mir dazu auch bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Liebe Grüße,
Peter

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