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Ein technisches Problem ist aufgetreten

mhefner77
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Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo,

habe seit einer Woche meinen Sky Q Receiver und leider funktioniert bislang die on Demand Funktion überhaupt nicht.

Ich kann weder Serien noch Filme abrufen. Zugang zum Sky Store erhalte ich ebenfalls nicht Auch hier erscheint eine Fehlermeldung technisches Problem.

Hotline dauert mind. 30 min...bei dem monatlichen Preis eine Katastrophe!

Hoffentlich kann mir hier jemand helfen??

Gruß

Markus

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schütz
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hi

Karte freigeschaltet?

Karte zugeordnet?

wenn alles ja, dann;

Mit dem Internet verbunden?

Wenn mit W-LAN dann mal LAN probieren!

Am Receiver bei den Einstellungen die Verbindung schon kontrolliert und oder mal einen Reset gemacht?

Alles schon probiert?

HTH

Werner

missmisty
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hab das problem ebenfalls und ich hab sky seit 2 Jahren

hab auch schon alles probiert und alles zurückgesetzt aber keine Chance  

mhefner77
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Karte ist freigeschaltet, die regulären Programme sehe ich ja...

Karte zugeordnet? Was ist hier zu tun?

Receiver ist per Lan verbunden - Verbindung besteht also.

Reset gerade gemacht...

Problem besteht nach wie vor...

schütz
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Wenn  deine Karte nicht zugeordnet ist siehst du am oberen Bildschirmrand eine dazu gehörige Meldung.

Dann sind keine Aufnahmen möglich - das Homemenü wird auch nicht angezeigt - und die Serien/Filmabrufe gehen nicht.

Ist das bei dir der Fall?

Werner

schütz
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Und obige Tipps schon alle durchprobiert?

mhefner77
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Nein, ich sehe keine Fehlermeldung.

Aufnahmen funktionieren

HOme Menü wird angezeigt

nur die Abrufe gehen nicht

schütz
Regie
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

Liegt kein Hardwareproblem deinerseits vor, dann...

...ist das wohl ein Fall für einen aktiven Moderator.

Kann aber ewig dauern oder blitzschnell gehen wenn du ein Glückspilz bist.

lese bitte auch mal;

Leidensweg eines Kunden

Werner

mhefner77
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Re: Ein technisches Problem ist aufgetreten

trotzdem Danke für die erste Hilfe!

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