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Dringend Mod gesucht / Fehler 461

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Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Hallo zusammen, mein Vertrag ( Sky komplett ) lief zum 30.09 aus . Am 14.08 nahm ich daher telefonisch ein Rückholangebot an . Für den neuen Vertrag sollte ich incl. Sky Q und Zweitkarte 57,99 zahlen . Als dann einige Tage später die neue Hardware und der Vertrag bei mir eintrafen sollte ich auf einmal 72,99 zahlen . Nach mehrere Telefonaten machte ich von meinem Widerufsrecht gebraucht und schickte alles incl. dem Widerruf zurück .

NUn ist das Problem das man mir zwar bescheinigt das die Hardware eingegangen sei , man aber nicht wisse warum . Man würde mich kontaktieren, was aber auch noch nicht geschehen ist . Bei „mein Sky „ist der neue Vertrag und die neue Laufzeit eingetragen .

SKy on Demand funktioniert auch nicht mehr da man schon die neue Hardware in mein Profil eingetragen hat . Ich erhalte immer den Fehlercode 461 . An der Hotline weiß man auch nichts und auf E-Mail antworten die Jungs vom Service nicht . Bin aktuell echt genervt und ratlos

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Regie
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Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461

Nach mehrere Telefonaten machte ich von meinem Widerufsrecht gebraucht und schickte alles incl. dem Widerruf zurück .

Wenn der Widerruf in dem Paket war, wird er noch irgendwo unterwegs sein,

Die Geräte gehen meist zur Überprüfung ins Ausland, wenn Dei Widerruf da drinnen war,

muss er erst weitergeleitet werden, wenn das überhaupt klappt.

Evtl. den Widerruf nochmal an service@sky

senden und Eingangsbestätigung aufheben


Ansonsten hier warten, bis sich ein Moderator bei dir meldet,

der kann mal nachschauen, ob und wo Dein erster Widerruf gelandet ist.


Solange der Widerruf nicht bearbeitet wurde, werden Deine Geräte auch nicht in vollem Umfang funktionieren.

Special Effects
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Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461

Danke, den Widerruf habe ich auch per Mail an die von dir genannte Service Adresse geschickt . Aber auch von dort kam bisher keine Antwort

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Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461

das kann dauern machml bis 1,5 Wochen

Regie
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Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461

Bearbeitung dauert ca. 10 Tage, sollte also in Kürze soweit sein,

aber wie bereits geschrieben, wird sich ein Moderator bei Dir melden,

der kann den Bearbeitungsstatus einsehen

und wenn der Widerruf bearbeitet wurde, funktionieren auch wieder die Dienst wie zB. Syk on Demand.

Special Effects
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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

offensichtlich hat da kein Moderator Interesse an dem Thema     ‍♂️    ‍♂️

Regie
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Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

Widerrufe bearbeiten sie auch nicht.

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Danke , dann brauch ich wenigstens nicht weiter auf eine Antwort warten .

Regie
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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

wie lange ist das her ? zur Zeit klappt Verschiedenes nicht reibungslos bzw. es gibt Bearbeitungsstaus. E. Moderator*in hat mehr Möglichkeiten als CCAs, den Verlauf in deinem Konto zu verfolgen. Es kann noch 1-2 Tage dauern bis sich e. Moderator*in hier melden kann.

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Bei Sky gemeldet habe ich mich bezüglich des Fehlers erstmals am 24.08 . Hier läuft das ja jetzt auch schon ein paar Tage ohne Reaktion eines Moderators.

Vielleicht sollte ich das mit dem Widerruf raus nehmen, vielleicht hilft mir dann einer bezüglich des Fehlers 461 ??

Von meinem iPhone gesendet

Am 01.09.2018 um 06:59 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Antwort von bridget8888 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

wie lange ist das her ? zur Zeit klappt Verschiedenes nicht reibungslos bzw. es gibt Bearbeitungsstaus. E. Moderatorin hat mehr Möglichkeiten als CCAs, den Verlauf in deinem Konto zu verfolgen. Es kann noch 1-2 Tage dauern bis sich e. Moderatorin hier melden kann.

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Danke , werde ich mal versuchen

Von meinem iPad gesendet

Am 01.09.2018 um 09:03 schrieb John M <sky-admin@community.sky.de>:

Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Antwort von John M in Service - Komplette Diskussion anzeigen

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Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

Bitte

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Hallo @buyo1,

ich habe Dir in Deiner privaten Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Danke Mayk , Antwort ist raus

Gruß, Stefan

Von meinem iPad gesendet

Am 01.09.2018 um 14:54 schrieb Mayk B. <sky-admin@community.sky.de>:

Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Antwort von Mayk B. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Hallo @buyo1,

ich habe Dir in Deiner privaten Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

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Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

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Re: Dringend Mod gesucht / Fehler 461

Top Danke

Habe Kontakt zu Mayk

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Am 01.09.2018 um 16:53 schrieb John M <sky-admin@community.sky.de>:

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Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

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