13.08.2020 12:50
Hallo,
seit Tagen habe ich folgendes Problem, dass der Sky Q Receiver sich nicht starten lässt bzw beim Fernsehen einfach sich aufhängt. In beiden Fällen hilft nur Strom ziehen.
Jetzt meine Frage. Man kann ein Austauschgerät anfordern für 39,99€. Bekommt man die denn erstattet, wenn der Fehler an der Hardware liegt und nicht an mir?
13.08.2020 12:55
@Semmel12 schrieb:Hallo,
seit Tagen habe ich folgendes Problem, dass der Sky Q Receiver sich nicht starten lässt bzw beim Fernsehen einfach sich aufhängt. In beiden Fällen hilft nur Strom ziehen.
Jetzt meine Frage. Man kann ein Austauschgerät anfordern für 39,99€. Bekommt man die denn erstattet, wenn der Fehler an der Hardware liegt und nicht an mir?
aber
versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP
du musst dort nicht anklicken, wo 39,90 steht.....einfach weiter zur Lösung....zum Schluss bekommst du den Receiver kostenlos...wenn er defekt ist..........
versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….
Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….
länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....
wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 – 2 Tagen warten.........
https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007
13.08.2020 12:55
Irgendwo um den 40€ Tausch ist der kostenlose versteckt.
13.08.2020 12:59
/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Alles durcharbeiten.
keine LED - Netzteil leuchtet ja - Receiver tauschen
13.08.2020 13:00
13.08.2020 13:07 - Zuletzt bearbeitet: 13.08.2020 13:07
https://community.sky.de/t5/Receiver/Bild-friert-ein/m-p/421180#M263319
das sollte auch bei Dir zum Erfolg führen
Edit: es müsste so auch nichts getauscht werden
14.08.2020 08:31
Danke für die Rückmeldungen. Ich werde es mal testen!
27.08.2020 12:46
Leider ist es wiedergekommen. Jetzt teilweise sogar beim 1. anmachen am Tag. Schicke das Dingen dann zurück
27.08.2020 12:50
27.08.2020 12:56
Ja, Software ist aktualisiert über das Boot Menü. Kann natürlich jetzt noch mal die Werkseinstellung testen, wenn du meinst, dass es dann eventuell klappen wird...
Wie kann man die FP aus dem Sky Q Receiver rausnehmen?!
27.08.2020 12:58
Rausziehen.
Ich weis...
Manche gehen etwas strenger als andere.
Nadine | 07.12.2024 15:20 | ||
Gerhard1937 | 07.12.2024 14:47 | ||
Syltie2012 | 04.12.2024 22:14 | ||
digo | 28.11.2024 23:13 | ||
tftf | 28.11.2024 22:44 |