18.08.2018 00:28
Hallo Leute, kann mir jemand sagen, warum ich den DFB-Pokal heute nicht aufnehmen konnte. Bin ziemlich sauer.
18.08.2018 00:55
Sind ein bisschen wenig Infos Welchen Receiver hast du, Kabel oder Satellit?
Also ich hätte die Spiele aufnehmen können (hab den SKY + Receiver und über Satellit zu empfangen und hab das Sport-Paket, sowie HD Premium)
Nur zum Vergleich
18.08.2018 11:10
Habe Bundesliga - Paket, wo abgegeben war inkl. DFB-Pokal und CL, Satelit, HD. Konnte die Aufnahme auch programmieren und als wir später das Spiel ansehen wollten, erschien Aufnahme fehlgeschlagen, Keine Freischaltung (12100).
18.08.2018 11:41
Okey, Danke für die Infos.
Bei Sky Q-Aktionen habe ich keine persönliche Erfahrungen Ist natürlich ärgerlich sowas
Wiederholt wird das linear am Donnerstag, den 23.08.2018 um 06:00 (1. FC Magdeburg - SV Darmstadt 98) und vielleicht hat bis dahin ein Moderator helfen können, falls du da noch immer Probleme mit dem Paket hast
18.08.2018 11:50
Danke, für deine schnelle Antwort. Und schönes WE.
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Am Sa., Aug. 18, 2018 at 11:41 schrieb nightmare08<sky-admin@community.sky.de>:
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DFB-Pokal
Antwort von nightmare08 in Service - Komplette Diskussion anzeigen
Okey, Danke für die Infos.
Bei Sky Q-Aktionen habe ich keine persönliche Erfahrungen Ist natürlich ärgerlich sowas
Wiederholt wird das linear am Donnerstag, den 23.08.2018 um 06:00 (1. FC Magdeburg - SV Darmstadt 98) und vielleicht hat bis dahin ein Moderator helfen können, falls du da noch immer Probleme mit dem Paket hast
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18.08.2018 12:11
Da nicht für und dito
18.08.2018 12:35
Bin gerade ziemlich sauer, hab mit der Hotline telefoniert und gesagt bekommen, dass wir nur BL hätten und für alles weitere Sport dazubuchen müssen. Wende mich jetzt per mail an den service.
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Am Sa., Aug. 18, 2018 at 12:12 schrieb nightmare08<sky-admin@community.sky.de>:
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DFB-Pokal
Antwort von nightmare08 in Service - Komplette Diskussion anzeigen
Da nicht für und dito
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18.08.2018 12:40
Verständlich, denn das o.g. Angebot beinhaltet ja Bundesliga UND CL und DFB-Pokal.
Dachte die Symbol für Sport wäre noch darunter
Dann mal gaaanz viel Glück, dass sich das mit der Mail nicht ewig zieht, denn bis sich jemand per Mail meldet, hat hier schon nach Angaben von Usern Wochen gedauert.
Vielleicht hilft dir ein Mod hier dann doch schnell, also immer mal reinkucken, ob sich jemand gemeldet hat
18.08.2018 12:47
bärka schrieb:
Bin gerade ziemlich sauer, hab mit der Hotline telefoniert und gesagt bekommen, dass wir nur BL hätten und für alles weitere Sport dazubuchen müssen. Wende mich jetzt per mail an den service.
Was willst du denn schreiben? Warum du mit der Bundesliga kein Sport schauen kannst?
18.08.2018 12:48
Danke für den Tip
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Am Sa., Aug. 18, 2018 at 12:41 schrieb nightmare08<sky-admin@community.sky.de>:
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DFB-Pokal
Antwort von nightmare08 in Service - Komplette Diskussion anzeigen
Verständlich, denn das o.g. Angebot beinhaltet ja Bundesliga UND CL und DFB-Pokal.
Dachte die Symbol für Sport wäre noch darunter
Dann mal gaaanz viel Glück, dass sich das mit der Mail nicht ewig zieht, denn bis sich jemand per Mail meldet, hat hier schon nach Angaben von Usern Wochen gedauert.
Vielleicht hilft dir ein Mod hier dann doch schnell, also immer mal reinkucken, ob sich jemand gemeldet hat
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18.08.2018 12:51
dafür gibt es das Ticket für 9,99 bis Ende September SuperSport streamen.
21.08.2018 12:30
Hallo bärka,
es tut mir leid, dass Du verärgert bist.
Wie lautet denn der komplette Link zu dem Angebot? Nur ein Sreenshot reicht für eine Prüfung leider nicht aus.
VG, Daniela
21.08.2018 17:02
sky.de/fcm habe ich eingegeben und dann kommt das Angebot. Hatte zur Sicherheit eine zweite Mail an den Kundendienst geschrieben, dass ich den Vertrag widerrufe, falls es keine Klärung gibt, um die Frist von 2 Wochen zu wahren. Jetzt habe ich schon eine Bestätigung für den Widerruf bevor etwas geklärt werden könnte. Das ist nicht lustig. Ich will eigentlich gucken und nicht kündigen. Vielleicht kannst du mir ja helfen.
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Am Di., Aug. 21, 2018 at 12:31 schrieb Daniela H.<sky-admin@community.sky.de>:
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DFB-Pokal
Antwort von Daniela H. in Service - Komplette Diskussion anzeigen
Hallo bärka,
es tut mir leid, dass Du verärgert bist.
Wie lautet denn der komplette Link zu dem Angebot? Nur ein Sreenshot reicht für eine Prüfung leider nicht aus.
VG, Daniela
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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699 Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451 Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson |
22.08.2018 14:35
Hi Bärka,
in der Angebotsbeschreibung steht "Ab € 19,99 mtl." Gleich darunter werden die einzelnen Pakete mit den Konditionen erklärt:
In dem Fall kann ich den Vertrag nicht anpassen. Da Du in Deinem Schreiben erwähnt hast, dass Du einen Widerruf wünschst, wenn keine Klärung erfolgt, hat der Kundenservice diesen vermerkt. Eine Wiederherstellung ist leider nicht möglich.
VG, Daniela
22.08.2018 14:51
Danke für die Antwort. Da habe ich wohl Pech gehabt. Ist es eventuell möglich, den Reciever zu behalten, denn ich einen neuen Vertrag abschließen sollte?
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Am Mi., Aug. 22, 2018 at 14:36 schrieb Daniela H.<sky-admin@community.sky.de>:
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DFB-Pokal
Antwort von Daniela H. in Service - Komplette Diskussion anzeigen
Hi Bärka,
in der Angebotsbeschreibung steht "Ab € 19,99 mtl." Gleich darunter werden die einzelnen Pakete mit den Konditionen erklärt:
https://community.sky.de/servlet/JiveServlet/downloadImage/2-513791-23062/pastedImage_1.png
In dem Fall kann ich den Vertrag nicht anpassen. Da Du in Deinem Schreiben erwähnt hast, dass Du einen Widerruf wünschst, wenn keine Klärung erfolgt, hat der Kundenservice diesen vermerkt. Eine Wiederherstellung ist leider nicht möglich.
VG, Daniela
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22.08.2018 15:16
Die Geräte können nicht in einen anderen Vertrag umgebucht werden. Wenn Du Dich dazu entschließt, ein neues Abo zu bestellen, erhältst Du auch neue Hardware.
VG, Daniela
22.08.2018 15:19
bärka schrieb:
Danke für die Antwort. Da habe ich wohl Pech gehabt. Ist es eventuell möglich, den Reciever zu behalten, denn ich einen neuen Vertrag abschließen sollte?
Rein technisch wäre eine Umbuchung natürlich möglich, ist von Sky jedoch nicht gewünscht.
Daher....neuer Vertrag neue HArdware. Deine jetzige innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsbestätigung kostenfrei an Sky zurücksenden.
PS: Das du bei den SkyQ Angeboten im 2. Vertragsjahr den doppelten monatlichen Betrag zahlst, ist dir aber hoffentlich bewusst.