DAZN und MagentaSport App funktionieren nicht

[Bene23]

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern einen sky Q Receiver und wollte gerne die Dazn und MagentaSport App ausprobieren. Doch leider funktionieren beide Apps nicht Die Dazn App gibt einen Fehlercode an (11-012-012 ) und die MagentaSport App spielt auch nichts ab. Der Receiver ist einwandfrei mit dem Internet verbunden. Die ARD und ZDF Mediathek funktionieren dagegen einwandfrei.

Wer kann mir da weiterhelfen?

Vielen Dank!!!

[Sly0582]

@Bene23 hast Du überhaupt ein Abo für dazn und magenta sport?

[Bene23]

Ja selbstverständlich habe ich die Abos gebucht. Konnte mich auch in beiden Apps problemlos anmelden

[Sly0582]

@Bene23 hast Du mal den sky Q Receiver stromlos gemacht?

[Bene23]

Alle Updates sind gemacht und den Stecker habe ich auch schon 2 mal gezogen

[Sly0582]

@Bene23 

 

[Sly0582]

@Bene23 

 

[Bene23]

Das hat leider auch nicht funktionert. Apps sind aktuell. Aber leider spielen die Apps immer noch nichts ab.

[Sly0582]

@Bene23 mal den Router neu gestartet?

[Bene23]

Auch schon. Die Mediatheken von ZDF und ARD funktionieren ja 

[Sly0582]

@Bene23 wie ist es mit Netflix und prime Video?

Oder auch YouTube?

[Janocore]

Hallo Bene23,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schreib mich dazu privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano