Canal+ First (HD Austria)

[Buffy2016]

Hallo!

Seit voriger Woche gibt es im HD Austria Abo den Sender Canal+ First. Nach einem Sendersuchlauf tauchte dieser auch auf dem Sky Q Receiver auf. Leider bleibt das Bild ca. alle 10 Sekunden stehen, wird kurz pixelig und wird dann wieder ein paar Skunden fortgesetzt.

Laut Canal+ liegt es am Sky Q Reciever - haben andere User hier dieselben Probleme?

Liebe Grüße

Buffy

[Anonym]

Ich habe hier das selbe Problem! Liegt ganz sicher an dem Q Receiver in Verbindung mit einer V15 Karte.

Sky schafft es seit Monaten nicht das Problem zu lösen, der selbe Fehler liegt bei Romance TV und Heimatkanal auch vor!

[schütz]

@Buffy2016 

Ja einige.

Sie sind dran...😉

Aussetzer-und-Kloetzchenbildung-bei-Romance-TV-und-Heimatkanal und nun auch der erwähnte 

[Buffy2016 · Accepted solution]

Naja wenigstens tut sich was:

"Hallo Thomas, eigentlich wollte die Fachabteilung eure Kundendaten haben. Nun konnten die Kollegen das Problem ebenfalls nachstellen und vermuten, dass der Fehler von der Smartcard ausgelöst wird.

Ein Ticket ist erstellt und wir hoffen, dass der Fehler schnellstmöglich behoben wird. VG, Jule"

[peter65]

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@Anonym  schrieb:

Ich habe hier das selbe Problem! Liegt ganz sicher an dem Q Receiver in Verbindung mit einer V15 Karte.

Der Sky Q kann nur NDS, also kommmt da auch nur ne V Karte in Frage, Sky NDS ist auch bei Canal+ First aufgeschaltet. Zum anderen ist Canal+ First auf einem anderen Transponder (105), während Romance TV und der Heimatkanal auf Transponder 67 sind.

[Buffy2016]

Mehr als 1 Monat vergangen und nichts tut sich.......

Arbeitet "die Technik" eigentlich an einer Lösung oder muss ich mich als zahlender Kunde einfach damit abfinden,

dass der Sky Q Receiver in Verbindung mit einer V15 Karte den Sender nicht störungsfrei wiedergeben kann?

Sorry Sky aber das ist wirklich ein Armutszeugnis.......

[puhbert]

@Buffy2016 

HD Austria(per Kabel oder SAT) oder ist das wie in DE  HD+?

Eventuell mal da auch nachforschen ob es Störungen gibt. 

[Buffy2016]

HD Austria ist das österreichische HD+ und das Problem liegt an der V15 Smartcard, das hat Sky auch schon bestätigt.

[puhbert]

Empfang eventuell über den TV als App  möglich. Ist ja scheinbar eine Streaming-Plattform! 

[Buffy2016]

Canal+ First ist ein ganz normaler linearer Sender (für Österreich) auf Astra.

[puhbert]

@Buffy2016 

OK....weil bei Austria HD es so beschrieben steht

CANAL+ FIRST bringt Highlights aus Österreichs neuem Streaming-Service ins Fernsehprogramm. Ab sofort im HD Austria Plus und Kombi Paket enthalten. Das Programm ist über SAT-TV und die HD Austria TV-App verfügbar.

[Buffy2016]

Nur zur Info:

Seit ca. 2 Wochen läuft der Sender jetzt störungsfrei und ohne Aussetzer!