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CCA

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didi
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Re: CCA

Dann bist du ja mit den Abläufen, wie es so in Callcentern abgeht, eigentlich durch deine Bekannte gut vertraut.

Frage mich nur, wie anspruchsvolle, internationale Kundschaft mit etwas Schulenglisch und ein paar Brocken Franzözisch zu bedienen sein soll? Da sollte zumindest das Englisch sehr gut sein und, falls dies nicht der Fall sein sollte, vorher entsprechend geschult werden. Das wird aber wiederum dem Arbeitgeber zu teuer sein. Und die Kundschaft muss dann die Ansprüche runterschrauben.

Ist wohl in jedem Callcenter das Gleiche!

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