Bundesliga verpixelt

[oswuid]

Hallo zusammen

ich habe seid einigen Wochen Probleme mit der Bundesliga. Fast alle Sky Sender Bundesliga (ein paar andere auch)  sind verpixelt bzw. Klötzchen am TV.  Konnte wieder keine Konferenz schauen und auch Einzel Spiele sind teilweise nicht richtig gegangen. Nun meine Frage: ist es ein Probleme von Sky, meinem Sky Q Receiver oder mein Kabelanbieter (vodafone)? Kabel etc. alles schon ausgetauscht. 

LG

[axels]

Hallo @oswuid, 

treten die Störungen auch ohne die Festplatte auf? 

VG, Axel 

[oswuid]

Was meinst du ohne Festplatte?

ohne Receiver sehe ich ja keine Bundesliga. Die Klötzchen hab ich auch auf den Sendern ab 200 auch so.  Auch nr. 100 hab ich Probleme 

[kleines23]

@oswuidEr meinte Festplatte mal entfernen, 😉

[axels]

Nimm bitte den Sky Q Receiver vom Strom und dann entferne die Festplatte. Dann teste es ohne. 
https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17020-17030-sky--receiver

[oswuid]

Erledigt, Klötzchen aber weiterhin vorhanden sprich keine Verbesserung 

[axels]

Dann gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver den Ablauf durch. 

[oswuid]

Ja alles gemacht,  keine Verbesserung gebracht.

[axels]

Zum Schluss kannst du ja den Vor-Ort-Service buchen. 

[oswuid]

Ist es denn ein Fehler von Sky bzw. Receiver? Oder könnte es auch der Kabelanbieter sein?

was kostet der?

[axels]

Es stehen alle Infos unter dem Link. Woran es liegt. kann man so nicht sagen. Natürlich kann es ein Problem mit dem Empfang sein. Wie ist denn das Bild, wenn das Antennenkabel direkt in den Fernseher steckt? Der Sky Q Receiver reagiert auch sehr empfindlich, wenn das Signal nicht Top ist. 

[oswuid]

Auf normalen Sendern hab ich keine Probleme festgestellt, nur auf Sky Sendern. Und da auch nur Nr. 100 und ab 200

[axels]

Okay, dann sind nur bestimmte Frequenzen gestört. 

[oswuid]

Und das heißt dann? Sky oder kabelanbieter? Bzw was kann ich dagegen tun?

[axels]

Das kann nur der Techniker oder dein Betreiber feststellen. Ich würde mich erstmal beim Kabelnetzbetreiber melden. Eventuell hast du ja auch noch einen anderen Anschluss zum prüfen. 

[oswuid]

Kann man es denn testen wenn ich die SmartCard in den TV stecke?

[axels]

Die Smartcard ist dem Sky Q Receiver zugeordnet. 

[oswuid]

Auch wenn die Karte von Kabel Deutschland ist?

[axels]

Ja, auch dann. 

[oswuid]

Ok danke für die Hilfe. Dann Versuch ich erstmal mein Glück bei Vodafone bevor ich den Vor-Ort Service nutze.