Bitte um Hilfestellung zur Lösung folgender Lage

[steffenklaus]

Hoi Ihrs,

folgende Ausgangssitustion:

Normales aktives Sky-Abo via Sat besteht

zuzüglich durch Neuabschluss MagentaTV auch ein Sky Sport Compakt via Magenta Sport via IPTV

Zum alten Anschluss zwei Smartcards mit je einem Receiver

Ich würde gern (wenn das technisch möglich ist) die Zweitkarte kündigen und auf die Hauptsmartcard den 2TB-Festplattenreceiver von der jetzigen Zweitcard umschreiben, damit ich Sky weiter via Sat inkl. SkyonDemand nutzen zu können.

Zusätzlich möchte ich  gleichzeitig  auch die gebuchten Pakete des alten Vertrags inkl. SkyonDemand via MagentaTV nutzen...

Was ist zu tun?

Danke und bis denne Steffen

[herbst]

Die Zweitkarte kannst du zum Laufzeitende kündigen.
Das Sat-Abo kannst du auf IPTV umstellen, dann ist die Zweitkarte gleich weg.

[#3]

steffenklaus​,

melde dich mal in der Telekom hilft- Community, dort geht es schneller voran.

[burkhard]

Wenn du Sky über Sat mit dem Sky Receiver und Magenta TV mit Sky sehen willst, brauchst du zwei Verträge mit Sky. Einmal den bestehenden für Sat und einmal ein neuen für Magenta TV. ZWEI Vollverträge.

[steffenklaus]

Also geht parallel das wohl nicht?!

Sch... eibenhonig...

[steffenklaus]

Dann erhalte ich Zugang auf alle dort gebuchten Pakete und somit Sender + SkyonDemand?

[#7]

Über Magenta TV kannst du mit mehreren Receivern (Bandbreite vorausgesetzt) gleichzeitig Sky empfangen (auch SoD). Du wirst deine Sky- Hardware los, bezahlst monatlich deine MR und gut is´.

Nochmal der Tipp > melde dich am besten in der ThC.

[steffenklaus]

Ok... verstanden...

Danke

[burkhard]

Nein parallel geht es nicht, das geht immer nur für einen Empfangsweg, also Sat und Zweitkarte für diesen Empfangsweg.

[burkhard]

Bei Magenta TV sind alle Sky Sender und auch Zugriff auf Sky on Demand. Allerdings keine UHD Filme über Sky  on Demand und auch kein Dolby Digital Ton.

[steffenklaus]

An wen es nun liegt ist anscheinend nicht ganz klar - bei Telekom bei Sky das Umswitchen auf IPTV beantragt... Wer da denkt, dass ist eher ein formaler und einfacher Akt... immer noch kein Sky der alten Pakete via MagentaTV möglich...

Sehr ärgerlich!

[herbst]

Du hast der Telekom deine Sky-Kundennummer zur Umbuchung mitgeteilt und hast bei der Telekom auch aktuell keine offenen Aufträge?

[steffenklaus]

Telefonisch übermittelt bei der freundlichen Telekom-Hotline-Mitarbeiterin.

Der eine Auftrag steht noch auf Bearbeitung, ggf. hängt das mit zusammen, da ich gleichzeitig einen Zweitreceiver und das Umswitchen beauftragt hatte.

[herbst]

Im TH-Forum kannst du genau nachschauen lassen. So lange aber noch ein offener Auftrag besteht, wird die Umbuchung nicht vorgenommen.

[steffenklaus]

Ok... ich frage da mal nach.

Danke ' ist zumindest eine plausible Erklärung.

[#16]

steffenklaus schrieb:

Ok... ich frage da mal nach.

Gute Idee, sehr gute Idee

[#17]

herbst schrieb:

Im TH-Forum kannst du genau nachschauen lassen. So lange aber noch ein offener Auftrag besteht, wird die Umbuchung nicht vorgenommen.

Dort ist er seit vorgestern in Bearbeitung > wird schon werden

[steffenklaus]

Der Zweitreceiver ist seit heute da ...