Bild wird Rosastichig und Receiver hängt sich auf

[brokenwing124]

Guten Tag,

Wir haben folgendes Problem:

Seit mittlerweile Monaten funktioniert unser Sky nicht mehr richtig. Es fing damit an, dass Filme auf Abruf plötzlich stoppten und der komplette Receiver sich aufhing und nur noch durch Kabel ziehen, zurück zu setzen war.

Von da an, passierte dies auch im normalen TV-Programm; das Bild wurde rosa-grün stichig, Standbild und ein nerviges monotones Dauergeräusch traten auf.

Wieder hilft nur Kabel ziehen, Receiver neu starten und darauf hoffen, dass diese Störung erst wieder später auftritt und nicht schon wieder nach 5 Minuten.

Wir haben mittlerweile den 3. Receiver und die 4. Festplatte und dennoch ist dieses Problem weiterhin vorhanden. Filme auf Abruf können wir gar nicht mehr schauen, da hängt sich der Receiver direkt auf und im normalen TV gleicht es einem Glücksspiel.

Hat hier irgendjemand vllt eine Idee woran dies liegen könnte?

Wenn wir ohne Receiver TV schauen über die Schüssel funktioniert alles einwandfrei, lediglich wenn der Receiver dran ist hängt dieser sich jedes Mal komplett auf und nichts geht mehr.

So langsam ist das echt ärgerlich weil wir ja unser Sky sogut wie gar nicht mehr richtig nutzen können.

Internetverbindung besteht dauerhaft als 50.000er Leitung.

[galaxis56 · Accepted solution]

Hallo brokenwing124​,

ich glaube, ich habe eine Lösung für dich.

Dieser Fehler ist mir bekannt und tritt nur auf, wenn der Router, den du hast, ein Speedport Smart 3 der Telekom ist.

Weiterhin tritt der Fehler nur auf, wenn du über WLAN im 5 GHz Netz verbunden bist.

Sollte es so sein, gibt es mehrere Möglichkeiten:

5 GHz-Netz ausschalten, sodass der SkyQ zwanghaft mit dem 2,4 GHz verbunden ist. Dann tritt der  Fehler nicht mehr auf.

Wenn du weiterhin 5 GHz und 2,4 GHz verwenden willst, kannst du beiden Funknetzen einen jeweils anderen Namen vergeben.

Beim Suchen deines Routers werden dann zwei Netze angezeigt, und du wählst dann beim SkyQ den Namen aus, den du dem 2,4 GHz gegeben hast.

Vesuch mal dein Glück.

Bin mir fast sicher, dass das die Lösung ist

Gruß Galaxis

[brokenwing124]

Danke, es scheint zu funktionieren.

Hätte ich doch bloß mal früher hier nachgefragt

Wünsche noch einen schönen Sonntag

[galaxis56]

Hi brokenwing124​,

schön dass ich helfen konnte. Ich hoffe, es funktioniert immer noch.

Ist schon komisch, dass nur mit der Kombination SkyQ-Receiver mit Speedport Smart 3 im 5 GHz-WLAN diese merkwürdigen Abstürze auftreten.

Da der Fehler bekannt ist, wird es ja wohl hoffentlich ein Update zur Fehlerbehebung geben. Die Frage ist nur, welches Gerät muss ein Update bekommen. Ich tippe auf den Speedport, da es ja mit allen anderen Routern funktioniert.

Gruß Galaxis

[Jojo93]

Das Problem habe ich jetzt auch! Anscheinend wurde kein Update durchgeführt. Danke für die Lösung die hoffentlich bei mir auch klappt.

[Harry7862]

Da könnte was dran sein. Seit ich meinen neuen Router habe (smart 3) habe ich auch die vollen Probleme. Als erstes ging mein Telefon nicht mehr. Anrufe kamen an aber es klingelte nicht mehr. Dann stürzt auch mein Reciever ständig ab. Einmal gefror das Bild ein und es erklang ein fürchterlicher Brummton. Jetzt ständig ausstecken und wieder einstecken. Nervt. Jetzt Probier ich es mal mit dem 2,4 GHz Band. Hoffentlich hilft es. Weiß auch nicht mehr was ich machen soll. 

[BenjaminM]

Hallo @Harry7862,

hat es geholfen das WLAN-Band auf 2,4 GHz umzustellen? Falls nicht, schaue dir bitte mal den Beitrag von meinem Kollegen Jano an. Eventuell hilft dir das weiter. https://bit.ly/2UZhO15

Viele Grüße,
Benni

[Harry7862]

Hey Dankeschön. 
Ja ich hab's umgestellt. Beobachte noch. Sky selbst empfiehlt das 5 GHz Band zu meiden mit dem Speedport. Nur das sagt einem ja keiner. Wenn man nicht selbst alles durchgoogelt. 

[miregal]

Mach mal einen Softwareupdate am Q Receiver. Dann sollte auch das 5GHz wlan wieder funktionieren