Bild-/Tonstörung

[bochumerjunge]

Moin.

Brauche mal eure Hilfe. Ich hab heute bemerkt, dass ich auf allen abonnierten SkySendern sporadische Bild und Tonaussetzer habe. Sky Sport News HD überraschenderweise auch betroffen. Merkwürdig ist nur, dass die öffentlich-rechtlichen und die Privatsender nicht betroffen sind.

So macht Fußball schauen eher weniger Spaß.  

Kabelnetzbetreiber ist Unitymedia, Receiver ist der wunderschöne Sky Q. Irgendwelche Tipps außer Neustart und raus-/reinstecken der Anschlüsse?

Danke im Voraus.

[herbst]

bochumerjunge schrieb:

Receiver ist der wunderschöne Sky Q. Irgendwelche Tipps außer Neustart und raus-/reinstecken der Anschlüsse?

Ein entsprechendes Update des TV.

[bochumerjunge]

TV Gerät ist nicht internetfähig.

Kann es vielleicht daran liegen, dass gleichzeitig eine Aufnahme läuft?

[herbst]

Sind die Störungen denn immer nur während der Aufnahmen?

Schau mal hier: https://community.sky.de/message/446510#446510

[bochumerjunge]

Ist das erste Mal seitdem ich Kunde bin, dass ich solch arge Probleme habe mit dem Bild und Ton. Bin schon auf SkyGo ausgewichen.

Aber um deine Frage zu beantworten: Nein, vorher noch nie beobachtet. Hab die Aufnahme nun auch beendet. Das Problem ist geblieben.

[herbst]

Welcher TV ist es denn?

[bochumerjunge]

Marke: LG. Genauer weiß ich es nicht. Vor ca. 6 Jahren einem guten Freund günstig abgekauft.

[herbst]

Versuche mal das Modell heraus zubekommen. Ein Update kann man auch über USB übertragen.

[bochumerjunge]

Modell herausgefunden. 42LH3000

[herbst]

Ein Update ist hier beschrieben:

https://www.lg.com/de/support/service-produkt/lg-42LH3000

Und auch Kontaktmöglichkeiten.

[bochumerjunge]

Das Modell ist schon so alt, dass man auf der Website von LG nur noch das Benutzerhandbuch findet. Wollte erst mal gucken, was die letzte Softwareversion ist und die mit dem von TV vergleichen. War wohl nix..

Aber Meinst du wirklich, es liegt nur am TV Gerät?  

[herbst]

Kontaktiere doch mal den Support von LG.

Vielleicht kann mm_cpe was dazu sagen.

[bochumerjunge]

Habe gerade mal mit dem technischen Support von Sky gesprochen. Resultat: Kabelnetzbetreiber wird wohl schuld sein. Signalstärke laut dem Receiver katastrophal. Auf das TV Gerät würde der junge Mann den Fehler nicht schieben. LG werde ich trotzdem mal kontaktieren sicherheitshalber.

[herbst]

Die Dose kannst du ja ausmessen lassen, bzw. das Antennenkabel mal wechseln.

[Didohaun]

Habe seit etwa ca. Monaten immer wieder Störungen bei Bundesliga Übertragungen. Dabei wird für ein paar Sekunden das Bild stark verpixelt und der Ton verzerrt. Manchmal passiert das mehrfach, bisczu zig mal, während eines Spieles. Kommt mir so vor als ob das bei Abendspielen öfters passiert als nachmittags. Dachte im Sommer es könnte am Wetter liegen (Gewitterfronten), was ja mittlerweile auszuschließen ist.

Empfange über SAT und hab seit drei Monaten den neuen Sky Q Receiver. Das Problem war aber auch mit dem vorigen Sky HDD Receiver vorhanden. Ich denke es muss an der Sky Sport Kanaleinspeisung liegen, da ich derartiges bei anderen Sky Sendungen noch nicht gesehen habe. 

Hab auch parallel das Spiel über Sky Go über mein Tablet gestreamed und keine Störungen bekommen.