Barrierefreiheit abschalten. Receiver steht auf aus, trotzdem Blindenton

[mafloew277]

Trotz Abschaltung der Barrierefreiheit hört man den Blindenton in der ARD

[KatjaZ]

Guten Morgen @mafloew277, 

kommt das ausschließlich bei ARD vor oder auch auf anderen Sendern? Hast du die zusätzliche Tonspur dauerhaft oder nur bei bestimmten Inhalten der ARD? Gehe bitte einmal auf den Kanal und drücke die "?"-Taste. Es erscheint dann ein Menü mit Tonoptionen. Gehe mit der Pfeiltaste nach rechts bitte auf den Punkt "Audiodeskription". Ist dort ein Haken gesetzt?

Viele Grüße,

Katja

[mafloew277]

Hallo Katja, vielen Dank aber bei mir mir scheint es etwas anders zu liegen.

Seit 2 Tagen höre ich den Blindenton bei Filmen von der ARD. Barrierefreiheit beim Sky Q Receiver ist ausl und bei meinem LG Fernseher ist es auch auf aus. Bei dem Fragezeichen ist es anders, denn ich habe eine Sky Soundbox angeschlossen. Da gibt es nur UT(aus). Desweiteren Tonspur(deutsch) und Sound.

Und was jetzt? 

[KatjaZ]

@mafloew277, 

in dem Fall schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Teile mir außerdem eine Telefonnummer und einen Rückrufzeitraum mit. Wichtig ist dabei, dass du den Receiver parallel bedienen kannst. 

So geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".