App stürzt ab.

[kataer]

Hilfe. Seit dem neuen update heute stürzt meine App ab, wenn ich den Player starten möchte. App würde schon gelöscht und wieder gedownloadet. Hat nichts gebracht. Was kann ich tun?

[georgk]

Hallo kataer, auf welchem Gerät schaust du denn? Viele Grüße Georg

[kataer]

Hallo Georg,

ich schaue von einem iPhone 8 Plus.

Mit freundlichen Grüßen

Katherina

Am 16.08.2018 um 20:01 schrieb Georg K. <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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Hallo kataer, auf welchem Gerät schaust du denn? Viele Grüße Georg

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

[georgk]

Hallo Katherina,
hast Du schon auf die Version 2.7.0 ? Tritt das Problem bei einem bestimmten Content auf?
Viele Grüße Georg

[kataer]

Hallo Georg,

Ich bin auf Version 2.7.0.

Es passiert bei jeder Serie. Ich habe schon getestet ob es nur bei einer bestimmten ist.

Die App läuft ganz normal bis dahin wo ich eine Folge starten möchte.

LG

Katherina

Am 16.08.2018 um 20:29 schrieb Georg K. <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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Hallo Katherina,

hast Du schon auf die Version 2.7.0 ? Tritt das Problem bei einem bestimmten Content auf?

Viele Grüße Georg

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[kataer]

Hallo Georg,

ich habe bemerkt das ich auf meinem iPad Mini 4 auch nicht funktioniert.

Die App ist auch hier auf dem aktuellsten Stand.

Mit freundlichen Grüßen

Katherina

Am 16.08.2018 um 20:29 schrieb Georg K. <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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Hallo Katherina,

hast Du schon auf die Version 2.7.0 ? Tritt das Problem bei einem bestimmten Content auf?

Viele Grüße Georg

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[aran112]

Vielleicht mal den Anbieter wechseln

[#8]

Handelt es sich um Sky Go oder Sky Ticket?

[aran112]

schau mal hier:

Sky Ticket: Neue App deaktiviert AirPlay-Option &#038; muss viel Kritik einstecken http://bit.ly/2MrzLnh

[georgk]

Hallo Katherina,

entschuldige die späte Antwort. Wir hatten in den letzten Tagen viele App Updates. Falls das Problem immer noch bei dir besteht, bitte deinstalliere nochmals die App komplett, starte das Gerät noch mal neu und lade die App dann noch mal neu aus dem App Store. Stürzt die App dann wieder ab?

Viele Grüße Georg

[kataer]

Was für ein Anbieter?

Was hat das damit zu tun?

Mit freundlichen Grüßen

Katherina

Am 22.08.2018 um 09:41 schrieb aran112 <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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Vielleicht mal den Anbieter wechseln

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[kataer]

Es handelt sich um Sky Ticket

Mit freundlichen Grüßen

Katherina

Am 22.08.2018 um 10:25 schrieb aran112 <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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schau mal hier:

Sky Ticket: Neue App deaktiviert AirPlay-Option &#038; muss viel Kritik einstecken http://bit.ly/2MrzLnh

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[kataer]

Hallo Georg,

ich hab die App nochmal gelöscht wie du gesagt hast.

Leider stürzt sie wieder immer ab.

Mit freundlichen Grüßen

Katherina

Am 22.08.2018 um 11:08 schrieb Georg K. <sky-admin@community.sky.de>:

App stürzt ab.

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Hallo Katherina,

entschuldige die späte Antwort. Wir hatten in den letzten Tagen viele App Updates. Falls das Problem immer noch bei dir besteht, bitte deinstalliere nochmals die App komplett, starte das Gerät noch mal neu und lade die App dann noch mal neu aus dem App Store. Stürzt die App dann wieder ab?

Viele Grüße Georg

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