Alte Aufnahmen lassen mit neuem receiver nicht mehr abspielen

[Chrispetra]

Hallo zusammen.

Ich habe heute einen neuen "nackten " Receiver im Tausch bekommen. Festplatte und Smartcard sollte und hab ich behalten und beim neuen Receiver eingesetzt.Das Problem besteht jetzt darin, daß ich die Aufnahmen auf der Festplatte im Menü sehen, aber nicht ansehen kann. Blauer Bildschirm mit Meldung Technische Störung auf diesem Sender (Fehlermeldung 11040).

Bei Aufnahmen nach dem Wechsel kein Problem. Sind die alten Aufnahmen verloren oder gibt es einen Weg, diese noch zu sehen?

[Chrispetra]

Die Smartcard ist dieselbe, nur der Receiver ist neu.

[puhbert]

@Chrispetra 

Ich hatte meinen Beitrag wieder gelöscht, weil ich das überlesen hatte.

Würde den Receiver eventuell-ohne Festplatte - in die Werkseinstellungen nochmals zurücksetzen! 

Auch das kommt vor.......

 Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Sendung aus Lizenzgründen aus Ihrem Planer (Sky+HD) oder Ihren Aufnahmen (Sky Q) entfernt wird, was bedeutet, dass sie ein Löschdatum hat .

[Ronald_S]

Hallo @Chrispetra, ich möchte einmal einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Chrispetra]

@ronald 

Ich weiß zwar nicht was und wie Du das gemacht hast, aber alles funktioniert wieder. Sowohl die alten Aufnahmen kann ich ansehen und auch wieder streamen. Vielen Dank 😀👍

[grauerwolf]

@Chrispetra 

Du solltest beim "Erwähnen" von Usern aufpassen, da Namen oft mehrfach nur mit verschiedenen Zusätzen genutzt werden. Du hast irgendeinen Altuser angesprochen, der sich jetzt vielleicht wundert, weil er plötzlich eine Nachricht im Posteingang hat und das, obwohl er schon seit vielen Jahren nich mehr hier aktiv war. Der Mod heißt "@Ronald_S"!

Viele Grüße

grauerwolf

[Chrispetra]

Ok, Du hast recht. Aber ich glaube auch das der richtige Ronald Bescheid weiß 👍

[grauerwolf]

Das denke ich auch.

[Flower0708]

Genau das Problem habe ich jetzt auch. Was hast du gemacht das es wieder geht?

[Flower0708]

Könntest du mir bitte auch helfen.  wäre super

[grauerwolf]

Hallo @Flower0708 !

Heute nicht mehr. Der Support ist ab 22.00Uhr beendet. 

Ab morgen vormittag wird sich ein Mod melden um dir zu helfen. 

Bitte die Mods nicht einfach anschreiben. Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht gelesen. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[digo]

Normal muss die alte Festplatte dem neuen Receiver zugeordnet werden.

Eintragung im Account!

Ist das nicht erfolgt, kann es ein Moderator manchmal nachtragen.

Sonst geht jede 1TB Festplatte, wenn diese im neuen Reveiver formatiert wird!
Aufnahmen sind dann aber verloren.

[Juliane]

Guten Morgen Flower0708,
 

ich schaue mir das gern näher an. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[digo]

@Flower0708 

Du schreibst:

"brauche hilfe lt  Technik sind alle meine Aufnahmen verloren es ist ein Festplatten fehler und ich brauche eine neue. Hier hat es das Problem aber schon gegeben und es wurde gelöst.  Wenn nicht geht Kündigunge ich, denn über 1 Monate Theater reicht mir jetzt . "

Es kann geholfen werden, wenn der Receiver defekt ist.
Dann wird die Festplatte umgeschrieben.

Die bleibt auch beim Kunden.

Eine defekte Festplatte ist grundsätzlich nicht zu retten.

Schade, ja!

[Flower0708]

Juliane hat nur das übliche geschrieben welche Schritte etc. bei Empfangstörung. das habe ich jetzt schon 1000 mal gemacht.

[grauerwolf]

@Flower0708 

Dann musst du das der Juliane auch so mitteilen.

Wenn du alles versucht hast und nichts funktioniert, wird die Moderatorin dir sicher eine neue Festplatte zusenden.

Viele Grüße

grauerwolf

[digo]

Und wer hat das mit der Festplatte gesagt?

Tests zur Festplatte hast du gemacht?

Welche?

Du hast einen neuen Receiver, richtig?

Der alte war sicherlich auch in Ordnung und da schon (wie meist) die Festplatte defekt?

Dann hilft dir leider kein Ratschlag, außer formatieren und/oder tauschen.

[digo]

@grauerwolf 

Er will keine neue Festplatte, wegen der Aufnahmen!

[puhbert]

@Flower0708 

Auch bei einer Kündigung sind die Aufnahmen weg.

Also FP tauschen und gut ist.

[Chrispetra]

@puhbert 

Falscher Empfänger 🤷‍♂️