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Abzocke - Ich bin echt sauer 😡

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GerÀuschemacher
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Abzocke - Ich bin echt sauer 😡

Hallo, ich habe am 19.8. meinen Vertrag telefonisch verlĂ€ngert. Sollte mich 35,99 kosten. Am 7.9. habe ich einen Anruf bekommen, und wurde gefragt ob ich Sky Sport bis Ende Oktober gratis dazu haben möchte. Habe ausdrĂŒcklich mehrmals gefragt ob es danach automatisch auslĂ€uft, und ich keine Mehrkosten habe zusĂ€tzlich zu den 35,99. Dies wurde bejaht. Sport lĂ€uft Ende Oktober aus und der Preis von 35,99 bleibt wurde mir versichert. Habe dann gesagt, dass ich es unter den Voraussetzungen nehme.

Am 4.10. habe ich mir mal meinen Vertrag in der App angesehen und sehe, dass ab 1.11. Sky Sport zu meinem Vertrag gehört und ich dann 46,99 zahlen soll. Genau das wollte ich ja nicht! Hab das dann im Chat einem Mitarbeiter erklÀrt, und dieser sagte mir, dass er Sky Sport dann wieder raus nimmt!

Nun schaue ich grade in der App und sehe, dass Sky Sport zwar raus ist, mein Abo jetzt aber 60,99 kosten soll! Das kann doch nicht stimmen! Ich möchte gerne mein Abo zu dem Preis zu dem ich es am 19.8. abgeschlossen habe! Zu 35,99. Ich habe meinen Vertrag ja nicht umsonst gekĂŒndigt damals weil er mir zu teuer ist, und zahle dann jetzt wieder fast den gleichen Preis!

An der Hotline sind unnormale Wartezeiten, ich bleib doch keine 45 Minuten in der Leitung  WĂ€re schön wenn ein Moderator sich hier mal der Sache annehmen könnte!!

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Anonym
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Re: Abzocke - Ich bin echt sauer 😡

Das dauer von einen Tag bis 10 bis er sich meldet

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Moderator
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Re: Abzocke - Ich bin echt sauer 😡

Hey pettypeppermint,

bitte entschuldige die spĂ€te RĂŒckmeldung und den entstandenen Ärger. Nennst Du mir einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann?

https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele GrĂŒĂŸe, Dorina

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Re: Abzocke - Ich bin echt sauer 😡

diese "Apps" und "Chats"   tztztztzt  

hotline ca 45 min wartezeit ??  kann ich nur drĂŒber lachen,weil es nicht stimmt.

aber viel glĂŒck ,daß du deinen "alten" vertrag wiederbekommst.

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