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Abo verlängert!

Andy30
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Abo verlängert!

Habe vor ca 3-4 wochen mein sky abo verlängert inkl sky q receiver gratis! Warte noch immer auf meinen sky q und dass schönste an der sache seit der verlängerung funktioniert demand auf dem sky+ receiver nicht mehr richtig, trotz gebuchter pakete werde ich darauf hingewiesen ich solle das paket buchen! Telefonisch niemand erreichbar im chat und hilfeformular wird man nur vertröstet geduld zu haben aber meine geduld is langsam am ende ich bezahle ja doch für den ganzen mist! Auf mein sky wird auch angezeigt dass ich im moment keine offenen lieferungen habe! Hoffe dass mir jetzt auf diesem weg mal jemand helfen kann hab nämlich wirklich allmälich keine lust mehr auf den zenober mit sky kann doch nicht sein dass ein laufendes sky bei verlängerung nicht mehr läuft obwohl sich nicht geändert hat da der sky q ja noch nicht mal angekommen ist!

 

schönen abend trotzdem noch an alle

 

MOD-EDIT: Doppelter Post: https://community.sky.de/t5/Receiver/On-Demand-funktioniert-nicht/m-p/494577#M286009

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EasyRider
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Betreff: Abo verlängert!

Ich hatte einen Tausch des Sky-Q um den Jahreswechsel. Am nächsten Tag, nach der Bestellung, war meine Smartcard nicht mehr aktiv geschaltet. Von der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass meine bisherige Smartcard bereits deaktiviert sei, weil die neue Smartcard schon aktviert ist, für das neue Gerät, das unterwegs sei. Vielleicht ist das  in Deinem Fall ein ähnliches Problem...

fooly68
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Betreff: Abo verlängert!

Doch genauso handhabt es Sky.

 

Die buchen die Smartcard direkt auf den neuen Receiver bzw. löschen den alten Receiver aus dem Vertragskonto.

 

Wenn dann der neue Receiver auf sich warten läßt hat man allerlei Probleme

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Nein leider nicht im chat wurde mir mittgeteilt dass es daran liegt dass es am sky+ receiver liegt ich sollte warten bis der sky q da ist dann sollte das wieder laufen! Nur wurde der bis jetzt scheinbar nicht mal verschickt! Solange solle ich geduld haben! Normal ist dass doch nicht!

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Aber warum laufen dann die normalen sky programme problemlos?

EasyRider
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Kannst Du das nicht in den Einstellungen prüfen, ob die Smartcard noch freigeschaltet ist?

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Meinst du die einstellung am receiver oder hier bei mein sky? 

EasyRider
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Betreff: Abo verlängert!

In deinem Sky-Abo bei Sky und im Receiver, eigentlich sollte  aber ein Fehlercode erscheinen, wenn die Smartcard nicht aktiv ist...

 

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Habe ich gerade überprüft karte ist aktiv

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Danke jedenfalls für eure hilfe! 

puhbert
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Betreff: Abo verlängert!

@EasyRider Kannst Du das nicht in den Einstellungen prüfen, ob die Smartcard noch freigeschaltet ist?

 

 

Da er ja SKY Programme empfangen kann, nur halt keine On Demand Inhalte, muss die Karte ja zwangsläufig Freigeschaltet sein 😉

In Deinem Fall würde ich hier auf einen Mod warten, der klärt das mit deinem Q und On Demand 👍

Andy30
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Betreff: Abo verlängert!

Ok danke dir! Die geduld wird also weiter auf die probe gestellt 🤦‍♂️! Hoffe das sich bald was tut! 

EasyRider
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Betreff: Abo verlängert!

Ich sehe in den Einstellungen die Smartcardnummer. Es sollte jedoch ein Hinweis angezeigt werden, wenn die Card nicht aktiv ist... also nicht erst in den Einstellungen, wenn man auf ein Sky-Angebot zugreifen möchte.

 

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