26.09.2018 17:51
Hallo,
ich habe diesen Monat ein Rückkehr-Angebot angenommen mit 24-monatiger Vergünstigung und monatlicher Kündigungs-Option. Läuft auch alles.
Heute erhalte ich jedoch per Post ein "Bleib-dabei-Angebot", da mein Abo zum 31.10.2018 endet. Hab gerade mal mein Sky-Konto gecheckt und da ist ebenfalls "gekündigt zum 31.10.2018" hinterlegt.
Ich habe aber gar nicht gekündigt. Was ist denn hier schief gelaufen?
Schöne Grüße
26.09.2018 18:02
Sky kann dir ja auch kündigen. Hast du am Telefon mal nachgefragt?
27.09.2018 08:15
Wie kann man ein Rückkehr-Angebot bekommen ohne Kündigung , hättest spätestens ende August Kündigen müssen wen der Vertrag noch bis 31.10. 2018 läuft. Sonst Vollpreis solltest Du Rabatte haben .Hast Du eine Schriftliche Bestätigung für das Rückkehr-Angebot ?.
27.09.2018 08:20
Da SKY in der Korrespondenz ordentlich hinterher hängt, denke ich mal dass da was schiefgelaufen ist und dein monatlich kündbarer Vertrag zum nächst möglichen Termin gekündigt wurde... Wenn der Vertrag richtig eingetragen und bestätigt wurde mit Rabatten, monatl. Kündigungsmöglichkeit etc. einfach im Service anrufen und die Kündigung rausnehmen lassen.
27.09.2018 16:27
Hab die Sache gerade telefonisch geklärt.
Die Daten waren im System falsch abgelegt.
27.09.2018 16:38
manchmal klappt,s doch mit dem telefonieren