Hallo zusammen,
vor Umstellung auf Sky Q habe ich gemeinsam mit der Hotline herausgefunden das mein seit ca. 8 Jahren eingesetze Sky Reciever eine andere Seriennummer hat als bei Sky hinterlegt. Nach langem hin und her sind wir übereingekommen das nur beim Versand 2010 ein Fehler passiert sein kann. Da ich eh auf Sky Q wechseln wollte sei das aber kein Problem , ich soll den Receiver einfach zurück schicken.
Dies habe ich am 09.10.18 getan und die Receiver (mein alter mit falscher Seriennummer und der Leih Sky Q) zurückgeschickt,
Sendungsnummern:
-194717930703
-194718154904
Nun bekomme ich einen Mahnung das der Receiver mit der Seriennummer den ich nie besessen habe nicht angekommen ist. Logisch, meiner hatte ja eine andere Seriennummer, was wir ja an der Hotline geklärt hatten.
Ich kann keinen anderen Receiver zurückschicken und ich werde keinesfalls den Schadenersatz zahlen, da es wohl nicht mein Verschulden ist.
Leider kann ich telefonisch niemanden erreichen da die Hotline bis Ende der Woche außer Betrieb ist.
MIt der Bitte um Hilfe
Stefan Derissen
(Vertrag xxx)
Mod-Edit: Kundendaten entfernt
