Hallo @Mercedes2,
ich schaue mir gern deinen Vertrag diesbezüglich an und helfe gerne weiter. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu und nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich deiner Daten.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
Viele Grüße, Dorina
