18+ Pin gesperrt

[Pascal24]

Hallo ich habe meinen 18+Pin dreimal falsch eingegeben wie kann ich den pin wieder entsperren 

[adler]

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@Pascal24  schrieb:

Hallo ich habe meinen 18+Pin dreimal falsch eingegeben wie kann ich den pin wieder entsperren 

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in diesem Fall muss eine neue 18+ PIN versendet werden, was nur über den Kundenservice oder den Mods vorgenommen werden kann. Für den Versand wird aber eine einmalige Pauschale von 6,90 Euro fällig.

[Pascal24]

@adler an wen muss mann sich dann wenden 

[adler]

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@Pascal24  schrieb:

@adler an wen muss mann sich dann wenden 

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entweder 1 - 2 Tage hier auf einen Mod. warten oder Hotline 089 99 72 79 00

oder hier  https://www.sky.de/hilfecenter/18-/die-18-pin-1000175

[DorinaN]

Hallo Pascal24,

in dem Fall wird eine neue 18+ PIN für einmalig 6,90 Euro versandt. Sofern du damit einverstanden bist, lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Alexdegen]

Hallo,

mir ist leider das gleiche passiert, die Eingabe der E-Mail Adresse wie bei Sky ansonsten üblich funktioniert nicht.

Obwohl ich nach diesem die korrekte Kundennummer und die korrekte 18+ PIN eingegeben hatte wurde dies Kombination nicht akzeptiert und der Zugang gesperrt.

Dafür dann wieder eine neue PIN beantragen zu müssen und wieder 6,90 € zu bezahlen finde ich nicht in Ordnung.

Das sollte zumindest per Telefon zu erledigen sein.

[BenjaminM]

Hallo @Alexdegen,

telefonisch ist eine Änderung der 18+ PIN nicht möglich. Diese wird nur nach vorherigem Datenabgleich per Brief versendet. Ein Erlass der Versandkosten ist hier nicht möglich. Sofern du die Zusendung einer neuen 18+ PIN wünschst, schicke mir bitte folgende Daten per Privatnachricht zu:

- deine Kundennummer

- dein Geburtsdatum

- deine Anschrift

- die letzten 4 Ziffern deiner IBAN

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni