Betreff: 17130 Prüfe bitte, ob die Festplatte richtig eingesteckt ist

[ersto]

bei mir nicht, weder mit FF noch mit Chrome

[digo]

Dann nimm die Moderatorenhilfe!

Auf Einladung warten, am Freitag dann.

[Sanny_G]

Hallo @ersto und zusammen, 

ja, der Link zum Hilfecenter für die Fehlermeldung "17130" gibt es im Moment nicht mehr. Wenn man alle Tipps über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17020-17030-sky--receiver oder https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010 versucht hat, das es ja die gleichen sind, sollte man darüber den Tausch einleiten. Da es aber auch darüber im Moment nicht klappt: 

@ersto: Wenn du wirklich alle Schritte zu 100% durchgegangen bist, aber die Meldung noch immer das ist, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[Soeren1804]

Ich habe nach mehreren Problemen meinen Sky Q Receiver auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Anschließend habe ich einen Sofwareupdate durch geführt.

Leider bleibt es bei der Installation bei Fehler 17130. Festplatte rein und raus hilft auch nix und sie steckt sicher richtig drin.

Nichts scheint zu helfen und kann kein TV mehr schauen!

Die Hotline von Sky war auch nicht hilfreich, daher hoffe ich um Hilfe von einem Moderator.

Vermutlich wird nur ein Sky Reciever / Festplattentausch helfen.

Vielen Dank

[digo]

Der Test ist der Betrieb ohne Festplatte.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Fehlermeldung nicht beachten!
Was dann?

Was hast du für einen Q SAT/Kabel?

[kleines23]

@Soeren1804Welchen Empfangsweg hast Du?,😉

[digo]

https://community.sky.de/t5/Aktuelles/Geloest-Aktuelle-Stoerung-Ausfall-von-Sendern/bc-p/752873#M112...

[Soeren1804]

Sat Empfang 

[Soeren1804]

Ohne Festplatte kommt die gleiche Meldung

[digo]

Sat Empfang, dan reihe dich ein !

siehe Link!

Artikel da lesen!

[Soeren1804]

So weit komme ich garnicht.

Habe nur das Bootmenü zur Verfügung und ansonsten kommt immer nur das Installationsmenü.

Diese verlangt er aber immer die Festplatte egal ob sie drin steckt oder nicht.

Zuvor hatte die Festplatte bei Aufnahmen immer wieder kurze Hänger gehabt...

Aus diese ganzen Gründe zusammen, gehe ich stark von einem Defekt aus

[Soeren1804]

 

[digo]

Klar möglich!
Ich denke halt nur an den SAT SKY Fehler!
Danach tauschen?

[Soeren1804]

Kann mir nur schwer vorstellen, dass er dadurch die Festplatte wieder generell erkennen wird. Die hat ja erstmal nix mit dem eigentlichen Empfang zu tun.

So verliert man eventuell Zeit, in der schon etwas Neues auf dem Postweg sein könnte.

[Juliane]

Hallo Soeren1804,
 

entschuldige bitte die Wartezeit.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[digo]

@Soeren1804 

---

@Soeren1804  schrieb:

Kann mir nur schwer vorstellen, dass er dadurch die Festplatte wieder generell erkennen wird. Die hat ja erstmal nix mit dem eigentlichen Empfang zu tun.

So verliert man eventuell Zeit, in der schon etwas Neues auf dem Postweg sein könnte.

---

So ist das nicht!

Die Festplatte speichert die Senderinformationen und mehr!

Darüber hinaus ist diese mit TimeShift ständig im Betrieb.

Aber bei dir waren schon vorher Fehler zu erkennen.

Du hast ja bereits Hilfe.

[Soeren1804]

@digo @Juliane 

Vielen Dank für eure Tips und Hilfe 🙏

ich habe heute im Sky Chat jemanden erreicht und bekomme eine neue Festplatte geschickt.

Denke und hoffe damit läuft dann alles wieder wie gewohnt 😊

[kater0965]

Mein Reciever Zeigt keine Festplatte an Fehler Code 17010 Bitte helfen . 

MOD-EDIT: Thread verschoben. 

[happywolf]

@kater0965 ich weiß es auch nicht aber ich vermute nur dass du einmal in komplett rausziehst und wieder reinsteckst. Und wenn nicht dann musst du Werkseinstellung machen.

[puhbert]

@kater0965 

1. Drückt Home auf der Fernbedienung.
2. Navigiert zu folgendem Menü: „Mein Sky Q“ → „Einstellungen“
3. Drückt auf der Fernbedienung jetzt nacheinander die Tasten 0, 0, 1 und OK.
4. Wählt unter „Zurücksetzen“ den Menüpunkt „Festplatte zurücksetzen“ aus.
5. Der Receiver fragt abschließend „Willst Du sicher fortfahren mit Festplatte zurücksetzen?“ Wählt „Bestätigen“ an, um die Formatierung zu starten.

Auch wie @happywolf schreibt, könnte eine "Werkseinstellung "hilfreich sein! 

Aufnahmen sind dann natürlich unwiderruflich verloren,aber bei Tausch dann auch.

Wenn das nicht hilft, im Servicebereich die Platte als defekt tauschen.