Hallo Digo,
Danke für deine Nachricht.
Hinweis ja und meine Vermutung war es ja auch.
Eine Beratung gab es vorher nicht, nur jetzt hier im Forum, ansonsten bleiben einem ja nur Anleitungen und Schritte, die man befolgen soll.
Als der Fehler das erste mal aufgetreten ist, habe ich die Anleitung entsprechend befolgt und das Ergebnis war, dass mir ein neuer Receiver geschickt wurde. Beim neuen Receiver trat jetzt der von mir in diesem Chat eingangs beschriebene Fehler auf.
Bei der Anleitung aus dem Link werden halt verschiedene Schritte aufgeführt, den letzten konnte ich so nicht befolgen (im Q Menü die Festplatte zurücksetzen), deswegen wollte ich nicht einfach sagen "ich habe alle Schritte befolgt" und schickt mir ne neue Festplatte. Deswegen halt nochmal die Nachricht hier im Chat, nicht das es nachher heißt, ich habe das und das nicht gemacht.
Also Danke für die Hinweise und Hilfe, ich bringe dann eine neue FP auf den Weg. Dennoch denke ich mir, da es sicherlich auch im Sinne von Sky ist, dass es von deiner Seite zukünftig wünschenswert ist, einen etwas empathischeren Ton anzuschlagen, gerade wenn man als Sky-Kunde nicht viele andere Möglichkeiten hat den Support in Anspruch zu nehmen und dies gleichzeitig eine Vielzahl von Schritten bedeutet die man als Kunde selbst machen soll! Dies nur als Hinweis von mir.
Besten Dank und schöne Grüße
Lars
