Hallo,
ich bin vor kurzem umgezogen und habe daher auch mein Sky-Abo umgemeldet sowie die Empfangsart von Satellit auf Kabelempfang ändern lassen. Soweit hat auch alles problemlos funktioniert.
Vor zwei Wochen allerdings verschwanden plötzlich zwei Sender von der Senderliste. Konkret handelt es sich um die Sender Sky Sport 2 HD (222), sowie National Geographic HD (401). Darauf hin hab ich bei meinem Kabelnetzbetreiber (Ainet / Stadtwerke Judenburg) angerufen welche mich an Sky weiterverwiesen haben. Also hab ich mich bei telefonisch beim Sky Support gemeldet und mir wurde vorgeschlagen mittels versteckten Menüs den Receiver rückzusetzen und 24 Stunden zu warten. Diese Schritte habe ich durchgeführt, Sendersuchlauf habe ich auch mehrmals gestartet allerdings wurde das Problem dadurch nicht gelöst. Merkwürdig ist auch, dass diese beiden Sender auch nicht mehr in Sky Go aufscheinen. In Sky Q auf dem Apple TV gibt es diese beiden Sender nach wie vor. Zwischenzeitig ist auch noch der Sender Sky Sport 4 HD verschwunden.
Nun kamen diese Woche aber noch weitere Probleme hinzu. Die Sender Sky Sport 1 HD (221), Sky Cinema Premieren HD (300), einigen Cinema SD Kanälen, sowie Discovery HD (409) sind zwar vorhanden, es erscheint aber weder Bild oder Ton (der Bildschrim bleibt schwarz). Weiters bekomme ich beim Sender Nat Geo Wild HD (402) folgende Fehlermeldung: Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [11040]. Fehler bestehen aber schon länger. Receiver habe ich daraufhin erneut zurückgesetzt -> hat aber nichts gebracht. Habe ich gestern nochmal bei Sky angerufen, da wurde ich auf den Kabelnetzbetreiber verwiesen. Bei einer eingestellten Aufnahme von Sky Sport 1 HD erschien folgende Fehlermeldung: Technische Störung. [11260].
Könnte sich bitte jemand vom Sky Team diese Probleme anschauen. Es handelt sich um ein Sky Q-Abo in Österreich.
Vielen Dank!
lg Marvin
