Es ist zum Heulen ... ich bin bei Sky seit Jahren, über die Premiere Zeit hinweg und sogar schon seit der Zeit, als es noch "Teleclub" hieß und aus der Schweiz kam. Da waren die allermeisten der derzeitigen Sky-Mitarbeiter noch gar nicht geboren. Mittlerweile treibt dieses Unternehmen einen irren technischen Aufwand, um sich seine eigenen Kunden von Hals zu halten - Vom Sprachroboter, der Anrufe nach "Abarbeitung" eigenständig beendet über Mails, auf die man nicht anworten kann bis hin zur sich 1000fach verzweigenden Homepage, die versucht, alle Eventualitäten abzudecken und keine Kontaktmöglichkeiten mehr bietet.
Ich versuche, nach meinem Umzug einen Wechsel der Empfangsart vorzunehmen, da ich fälschlicherweise angenommen habe, das in dieser Wohnung SAT-Empfang zur Verfügung steht. Ich scheitere an allen Kommunikationsmöglichkeiten, die noch zur Verfügung stehen, bis hin zur schriftlich hinzugefügten Mitteilung beim ungenutzten zurückgeschickten Q-Receiver für SAT-Empfang. Und nun? Muss ich kündigen? Wie geht es jetzt weiter? Haben sich die SKY-Verantwortlichen mal gefragt, was solche Erlebnisse beim Kunden auslösen? In einer Zeit, wo etliche Streaming-Angebote Alternativen bieten?
