Hallo, bzw. Guten Morgen liebe Community,
ich habe mich hier angemeldet, weil ich sonst keine andere Möglichkeit sehe:-(
Folgendes Problem: Ich bin umgezogen - wohlgemerkt im gleichen Ort. Ich wollte natürlich zuerst auf der Online Seite von Sky bei "Meine Daten" - nur meine Adresse ändern. Soweit so gut.....dann soll ich aber noch angeben => Bitte wähle zwischen einem Versand oder dem Vor-Ort-Service aus. (??????????) und da hakt das System schon. Ich will nur und wirklich nur meine Adresse ändern- alles andere bleibt gleich. Ich brauche keine neue Smartcard, oder sonst irgend etwas......denn diese habe ich gefühlt schon eine Ewigkeit. (davon ab.....läuft Sky an meiner neuen Adresse ganz normal)..... / Also Online habe ich keine Chance die Adresse zu ändern. Dann habe ich den Chat versucht.....auch wieder kein Mensch der den Chat bedient.....am Ende werde ich wieder auf die Online Seite von Sky verwiesen. Dann die Sky Hotline versucht.....wieder verweist mich der Computer an den Online Auftritt von Sky.....kein Mensch zu erreichen. Dann hatte ich altmodisch einen Brief geschrieben (per Einschreiben) an Sky.......nichts passiert. es ist immer noch meine alte Adresse hinterlegt. Zuletzt habe ich versucht als Neuinteressent von Sky einen Menschen ans Telefon zu bekommen. Und siehe da - es meldet sich ein Mensch - aber letztendlich sagt dieser zu mir - ich solle die Hotline für Sky Kunden anrufen, da Sie da leider nichts machen kann:-(...oder ich soll auf Sky Online gehen. Ist es denn nicht möglich bei einem Unternehmen wie Sky - EINFACH nur......und wirklich NUR die Adresse zu ändern?????.......ich bin bei Sky nun schon Kunde seit Premiere Zeiten, aber so ein Kundenservice ist einfach nur abolut unterirdisch. Ich hoffe, das evtl. hier irgend ein Moderator das liest und mir helfen kann. Vielen Dank vorab und liebe Grüße an alle:-)
