So geht Kundenservice, Sky!

[muhusch]

Hab gerade ein EMail meines Kabelanbieters bekommen, wo er zu seinem Bedauern mitteilt, das diverse Sender nicht mehr über ihn ausgestrahlt werden ( ist zwar negativ, aber immerhin werden die Kunden zeitig informiert). Allerdings sorgt er für entsprechenden Ersatz und fügt zeitnah neue Sender wieder hinzu, so dass die Senderanzahl wieder zumindest auf den gleichen Stand kommt ( kann man bei Sky nur von träumen ). Zudem steht jedem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu, falls er damit nicht einverstanden ist ( kann man bei Sky erst recht nur von träumen). Das ( auch wenn es für den Kunden erst mal schlecht ist) nennt man dann wohl wirklich Kundenservice.

[schütz]

So eine Mail habe ich gestern auch bekommen.😣

Bei mir ist es Dmax HD Eurosport HD und TLC HD.

Dam....

[muhusch]

Bei mir sogar noch ein wenig mehr. Dmax, Eurosport 1 und 2, Discovery, TLC und Animal Planet. 😪

[didi]

Das ist nicht nur guter Service, das nennt man auch  Kundenbindung.

Aber an so etwas hat Sky ja noch nie Interesse gezeigt. Hauptsache, die neuen Abos übersteigen die Anzahl der Kündigungen!

[satansbrut]

Mit Kundenservice kann sich Sky nun wirklich nicht rühmen. Ich hatte gestern eine Mail von meinem Internetanbieter bekommen, wo ich schon seit fast 25 Jahren Kunde bin. Wenn ich mich bis zum 30. Juni entscheide, meinen Vertrag um weitere 2 Jahre zu verlängern, gibt es 50 Euro Gutschrift. Da habe ich sofort verlängert, wobei ich hatte nie vor zu kündigen. Vor zwei Jahren bekam ich bereits von diesem Anbieter schon ein Schokoladenherz, für langjährige Treue, geschenkt. Da ich bekennender Schokoholiker bin, strahlte ich über alle 4 Backen 🤩🤩 Das ist Kundenservice für mich! 

[schütz]

@muhusch 

>...Bei mir sogar noch ein wenig mehr

Alle Sender gehören wohl zu Discovery Grupper.

Wenn ich mir so die Programmgestallung des Senders für die kommenden Tage ansehe.

Irgendwas stimmt da ganz und gar nicht.

Die werden doch nicht etwa...🤔

[schütz]

@satansbrut 

>...Schokoholiker

Wenn nicht von SKY, dann eben vom Forum für dich...

[muhusch]

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@schütz  schrieb:

@muhusch 

>...Bei mir sogar noch ein wenig mehr

Alle Sender gehören wohl zu Discovery Grupper.

Wenn ich mir so die Programmgestallung des Senders für die kommenden Tage ansehe.

Irgendwas stimmt da ganz und gar nicht.

Die werden doch nicht etwa...🤔

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Der Verdacht liegt schon nahe, kann ich mir aber nicht vorstellen. Stimmt übrigens, mit der Discovery Gruppe, steht auch in der Mail.

[schütz]

Wäre auch echt schade drum...😐

[satansbrut]

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@schütz  schrieb:

@satansbrut 

>...Schokoholiker

Wenn nicht von SKY, dann eben vom Forum für dich...

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Ich brauchte über Tausend Merci-Schachteln um dem Forum dafür zu danken.😋

[stoni21]

na supi ..dann  kannst du uns ja allen frohen herzens den internetanbieter miteilen ,dann sollte ne menge freundschaftswerbung drin seien

[satansbrut]

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@stoni21  schrieb:

na supi ..dann  kannst du uns ja allen frohen herzens den internetanbieter miteilen ,dann sollte ne menge freundschaftswerbung drin seien

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Man wird es kaum glauben, aber es ist bei mir die Telekom. Freundschaftswerbung würde ich dennoch nie machen, denn was bei einem gut läuft, muss nicht auch bei anderen gut laufen. So etwas sollte immer jeder für sich selbst entscheiden.

[sentinel2003]

Tja, die "gute" Telekom, der LUXUS Telefon und Internet Anbieter Deutschlands!!

Ich war nach der Wende Jahrelang Kunde bei denen, bis ich dann eben einige andere  Anbieter hatte...wollte wegen großer Unzufreidenheit bei PYUR zu denen zurück wechseln und dann DAS: Die nehmen KEINE Neu Kunden mit negativer Schufa!!! UNFASSBAR!! Ich kenne keinen anderen Anbieter, deer keine neuen Kunden mit Schulden NICHT auf nimmt!! 😫🙄

[bruno40]

Schulden kann man schon haben deswegen hat man auch keinen Negativen Eintrag bei der Schufa. Sondern nur wenn man seine Schulden nicht zurück Zahlt.

[muhusch]

Kleines Update: Heute war dann der große Tag der Abschaltung und ich muss sagen, das läuft wirklich kundenfreundlich ab.  Dmax, TLC und Eurosport laufen noch solange, bis Ersatzsender gefunden sind und Eurosport 2, Discovery und Animal Planet wurden ohne Unterbruch durch RTL Living,  Geo und RTL Crime ersetzt. 

[satansbrut]

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@sentinel2003  schrieb:

Tja, die "gute" Telekom, der LUXUS Telefon und Internet Anbieter Deutschlands!!

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Als LUXUS Anbieter würde ich die Telekom nicht bezeichnen. Ich selbst könnte auch zu einem anderen Anbieter wechseln, der Preis wäre für mich dann aber der gleiche, wie bei der Telekom. Dann wären andere Provider auch LUXUS Anbieter. Nehme ich z. Bsp. mal Vodafone. In meiner Gegend käme ein  Regio - Zuschlag in Höhe von 5 Euro dazu, habe es eben mal aktuell geprüft, da Vodafone bei uns keine eigenen Leitungen hat. Das wäre auch bei anderen Providern so. 

Selbst wenn dieser Regio - Zuschlag nicht wäre, für gute Leistung und guten Kundenservice bin ich gern bereit etwas mehr zu zahlen. In den vielen Jahren was ich bei der Telekom bin, hatte ich bisher lediglich eine Störung gehabt, die von Seiten der Telekom in weniger als 24 Stunden beseitigt wurde. Auch bei DSL bekomme ich vollen Speed. Speedtests bescheinigen mehr ständig volle Leistung.