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Smartcard lässt sich nicht freischalten

Partyservice
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Smartcard lässt sich nicht freischalten

Hallo! Ich habe kürzlich meinen Vertrag verlängert. Mir wurden ein SkyQ Receiver sowie eine neue Smartcard zugeschickt. Leider kann ich die Smartcard weder per App noch per Hotline aktivieren. Sie ist auch nicht in meiner App aufgeführt. In der Hotline erhalte ich nach Eingabe der Smartcard Nr. die Antwort "Ich habe sie leider nicht verstanden!" ..und es wird aufgelegt. 

Würde mich freuen, wenn mir jemand behilflich sein könnte. 

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schütz
Regie
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Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

Welche Fehlernummer wird denn angezeigt?

Partyservice
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Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

Fehlerquote 12010

schütz
Regie
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Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

Dann wäre dein Sammelthread dazu hier...

Fehlermeldung-12010/page/37 

Da wird auch regelmäßig geholfen.😍

Dein Betreff hier ist leider da sehr ungenau...😉

 

Partyservice
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Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

Danke für die Info!

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