Sky store 2 gratisfilme in Rechnung gestellt:(

[Mina1004]

Habe mir gestern einen Film geliehen im Wert von 4.99, laut Sky bekommt man ja zwei gratisfilme im Wert von 6.99 (da wollte ich noch wissen gilt das nur zum leihen oder darf man auch Filme kaufen, steht auch nirgends klar geregelt bzw hab dazu nichts gefunden) 

Dennoch habe ich eine bestellbestätigung per Mail bekommen wo der Betrag auch vermerkt war nix 0€... Find hier auch keine klare Antwort wie man es richtig machen kann.. Vielleicht kann mir ja ein Mod helfen das Problem zu lösen...

Danke 

Und bleibt gesund

[adler]

@Mina1004 

Filme für 5,99 es muss im Store dann 0,00 € stehen, oder warten, bis du eine Mail bekommst...

warte auf einen Mod. ca.1 - 3 Tage....

und hier ist ein Thread dafür

https://community.sky.de/t5/Service/Corona-Virus-Aktuelle-Informationen-fuer-Sky-Kunden/bc-p/370262#...

[snoopy400]

Bei mir besteht das gleiche Problem! Ich habe am 27.3. und 28.3. die zwei Freifilme im Sky Store geliehen und bei meinen Abrechnungen steht ein offener Betrag von 4,49€. 

Ich bitte einen Mod sich das bitte einmal anzuschauen.

[adler]

@snoopy400 

es sind Filme für 5,99 und was hast du dir geliehen??

aber warte auf einen Mod. der wird es mit dir abklären....ca. 1 - 3 Tage

[Mina1004]

[snoopy400]

@adler die Voraussetzung ist doch Filme bis zu 5,99€. Die beiden Filme, die ich geliehen habe, hätten einen regulären Preis von 4,49€ gehabt. 

[Mina1004]

Da steht ja max. 5.99... Also kann der Film auch billiger sein... Und da steht auch nirgends das der Film mit 0€ gekennzeichnet wird sondern das man ne Gutschrift erhält... Hat ja bei vielen leider nicht funktioniert... Einfach ärgerlich das man jetzt hinter rennen muss um das zu klären... 

[adler]

@snoopy400 

dann stand aber im Store noch nicht 2 Filme für 0,00 €

warte einfach auf einen Mod. der wird es klären....vermute, dass er dir den Preis wieder rausnimmt....

[herbst]

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@snoopy400  schrieb:

@adler die Voraussetzung ist doch Filme bis zu 5,99€. Die beiden Filme, die ich geliehen habe, hätten einen regulären Preis von 4,49€ gehabt. 

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Nee, da muss 0,00€ stehen und "Dein Gutschein" "jetzt sichern"....

[Mina1004]

Ah ok... Ja so hab ich das noch bei keinem Film gesehen... Naja abwarten und Tee trinken dankeee 🙂 

[snoopy400]

Ich weiß erst seitdem ich heute hier im Forum recherchiert habe, dass dort 0€ stehen muss. Ich habe am 19.3. die allgemeine Info von Sky mit den Freifilmen hier im Forum gelesen und bekam ein paar Tage später die Mail, in der aber nicht stand, dass man warten muss bis 0€ angezeigt werden, sondern die Freifilme ab sofort zur Verfügung stehen. 

Ich hatte schon öfters, z.B. beim Verlängern des Vertrags, Freifilme und da stand auch nie 0€ im Store, sondern der normale Preis, der dann aber nicht berechnet wurde.

[snoopy400]

Schaut überhaupt noch ein Mod rein wenn das hier mit einem grünen Haken versehen ist?

[grauerwolf]

Hallo @snoopy400 !

Wenn der Thread mit einem grünen Haken versehen ist, melden sich die Mods eher nicht mehr. Die sehen das Thema dann als erledigt an.

Du bist aber nicht der Einzige, dem das passiert ist.

Versuche es doch mal unter der aktuellen Diskussion zu den Freifilmen:

https://community.sky.de/t5/Service/Corona-Virus-Aktuelle-Informationen-fuer-Sky-Kunden/bc-p/371417#...

Hier schauen die Mods noch regelmäßig vorbei, weil auch noch nicht bei allen Kunden die Freifilme freigeschaltet wurden. Da müsste sich eigentlich jemand bei dir melden.

Gruß

grauerwolf

[Mina1004]

Ick hab ma die grünen Haken entfernt... Ist vielleicht ausversehen passiert... Kenn mich damit noch nich so richtig aus sry 🙂 

[snoopy400]

Ich dachte eher dass mein Anliegen dort völlig untergeht zwischen den ganzen Diskussionen 😅

[grauerwolf]

Das kann natürlich auch passieren.

Der grüne Haken ist ja jetzt weg. Da stehen die Chancen ganz gut, dass ein Mod auf dein Problem aufmerksam wird.

[snoopy400]

Falls das ein Mod liest: mir wurde jetzt auch der 2. Freifilm berechnet...hoffentlich meldet sich langsam mal jemand.

[grauerwolf]

@snoopy400!

Wenn sich hier kein Mod meldet, versuche es mal unter der offiziellen Diskussion, die ich dir schonmal verlinkt habe. Ein Versuch ist es wert.

Gruß

grauerwolf

[Mina1004]

Kam am 2.4 als Mail nochmal... Na mal schauen ob der Film berechnet wird oder nicht aber schade das sich hier kein mod meldet hab die auch schonmal per DM angeschrieben aba keine Antwort 

[miika]

Unaufgefordert angeschrieben wird nicht beantwortet.