Sky bucht Geld für Reciver ab obwohl er zurück gesand ist

[Stephan39]

Sky bucht bei mir Geld für einen zurück gesanden Reciver ab obwohl ich die Bestätigung habe, das er angekommen ist. Dann möchte die Hotline mir Sky Q verkaufen obwohl ich dieses längst habe. Wenn Ich bei der Hotline anrufe nur Warteschlange, und auf die Email reagiert Sky garnicht. Nur das Geld abbuchen das hat funktioniert. 

Hat damit jemand Erfahrung 

Gruss

Stephan 

[adler]

@Stephan39 

warte einfach auf einen Mod. ca. 5 - 6 Tage, der schaut sich das dann an, ob der Receiver wieder zurückgebucht wurde....und wenn das geschehen ist, sage gleich, das du dir das Geld zurückbuchen wirst, er möchte es vermerken.....

solltest du dann eine Mahnung bekommen, gleichwidersprechen, und eine Mail mit Anhang der Kopie das der Receiver bei Sky angekommen ist....

anhang@sky.de

[Stephan39]

Dankeschön 

[Mayk]

Hallo @Stephan39,

sende mir bitte deine Kundennummer, in einer privaten Nachricht sowie den Einlieferungsbeleg per Screenshot.

Gruß, Mayk

[Anonym · Accepted solution]

Moin,Moin

Was ich nicht verstehe ist das es bei ganz vielen so läuft. Erst mal abbuchen. Der Kunde hat den Stress. Was ist so schwer daran einfach mal einen guten Job zu machen. Wenn alle in unserer Firma so arbeiten würden könnten wir unsen Laden schließen. Was ist so schwer daran einen guten kundenorientierten Job zu machen?

[Stephan39]

Ja erstmal ist der Kunde Schuld.

Wie oft ich mich auf mein Sky einloggen wollte und es hieß nur, zurzeit wir an der Seite gearbeitet. Und jetzt hat man den Stress.

Naja wenn es keine Lösung gibt, bin ich eh weg von Sky.

Gruß Stephan 

[Stephan39]

Hier mein Einlieferungsbeleg, von DHL. 

Das mein Reciver angekommen ist wurde mir auch bestätigt und aktuel habe Ich Sky Q. 

Mir wollte zwischenzeitlich Sky auch ein Update auf Sky Q anbieten welches ich schon längst habe. 

Mfg

[adler]

@Stephan39 

klicke auf Sky  beim Mod. und dann per PN deine Daten senden...

hier kann jeder deine Daten lesen....

[Stephan39]

Dankeschön