Schade das man bei Sky nicht Fair verhandelt....

[Pitschka1989]

mein Vertrag lief aus...ich wurde angerufen und mir wurde ein Angebot gemacht. GENAU die gleichen Konditionen und Pakete etc wie jetzt, es würde sich nichts ändern. Es wird sogar noch besser, jederzeit monatlich kündbar.
Ich willigte ein. Nach der Umstellung bemerke ich das ich RTL HD, Sat.1HD usw nicht mehr sehen kann. Das heißt HD+ wurde mir nicht berechnet bzw eingebunden. Dies müsste ich für 5,75€ dazubuchen.

Vorher war HD+ jedoch in meinem Abo. Das heißt für mich Sky hat mich belogen um nochmal utopische 5,75€ rauszuholen.

Wollte nur einen kleinen Eindruck geben wie Sky handelt...Vertrauen sieht anders aus!

[onzlaught · Accepted solution]

Läuft bei Sky unter "bedauerlicher Einzelfall"

Wichtig ist die schriftliche Vertragsbestätigung, die muss innerhalb der Widerrufsfrist korrekt vor Dir liegen.

Denn an die warmen Worte im Telefonat will sich hinterher seitens Sky niemand erinnern.

[DorinaN]

Hallo Pitschka1989,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne für einen Datenabgleich auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Lankwiter]

Hallo Pitschka1989,

mir ging es leider ähnlich. Ich wurde auch angerufen und auch mir wurde das blaue vom Himmel erzählt.

u.a  das alles bleibt wie es ist  (z.B. Sky Go Plus) und  wenn ich im Nachfolgejahr auf die monatliche Kündigungfrist verzichte würden auch keine zusätzlichen monatl. 10€ abgebucht werden.

Nachdem ich also feststellte, das ich nur noch mit einem Gerät, Sky Go zur gleichen Zeit nutzen kann, rief ich bei Sky an . Man sagte mir, ich könne es für 5 € dazu buchen und das ich vorher wohl sogar

Q Mulltiscreen (+10€) hatte.

Und das dieser Vertrag nach einem Jahr endet und dann die monatl. Kündigungsfrist aktiv ist

(dann nochmal +10€).

Ich sagte Ich fühle mich von Sky betrogen 

Antwort: das hätte man schon öfter gehört und man könne nichts an der Vertragsstruktur ändern.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Danke für nichts

Grüsse aus Berlin

Lankwitzer

[Lankwiter]

Hallo Pitschka1989, 

mir ging es leider ähnlich. Ich wurde auch angerufen und auch mir wurde das blaue vom Himmel erzählt.

u.a  das alles bleibt wie es ist  (z.B. Sky Go Plus) und  wenn ich im Nachfolgejahr auf die monatliche Kündigungfrist verzichte würden auch keine zusätzlichen monatl. 10€ abgebucht werden.

Nachdem ich also feststellte, das ich nur noch mit einem Gerät, Sky Go zur gleichen Zeit nutzen kann, rief ich bei Sky an . Man sagte mir, ich könne es für 5 € dazu buchen und das ich vorher wohl sogar

Q Mulltiscreen (+10€) hatte.

Und das dieser Vertrag nach einem Jahr endet und dann die monatl. Kündigungsfrist aktiv ist

(dann nochmal +10€).

Ich sagte Ich fühle mich von Sky betrogen 

Antwort: das hätte man schon öfter gehört und man könne nichts an der Vertragsstruktur ändern.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Danke für nichts

Grüsse aus Berlin

Lankwitzer

[CorinaW]

Guten Morgen @Lankwiter,

entschuldige die späte Reaktion und die Probleme bei deiner Vertragsverlängerung.

Ich sehe mir deinen Vertrag gerne einmal an. Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco123