Kontakt zum Forderungsmanagement

[JoeRG0368]

Persönlichen Kontakt zu Sky aufnehmen ist unmöglich! Ich versuche seit Tagen Kontakt zu Sky für eine Dritte Person herzustellen. Diese Person ist leider verhindert. Wir haben jetzt in der Post eine Mahnung mit Inkassoandrohung von Frau Petra Hintz erhalten. Leider haben wir nur eine Vertragsnummer und keine Kundennummer, so dass wir über die Hotline nicht weiter kommen. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass man bei Sky immer noch von Kundenservice spricht! Wo ist der Service?

Wer kann helfen? Gibt es Telefonnummern vom Forderungsmanagement? Oder eine Email?

Ich habe bereits alles versucht! Sogar einen Brief an Sky geschrieben!

Ich bin gespannt.

[adler]

@JoeRG0368 

heute oder morgen meldet sich ein Mod. der schaut sich dann deinen Vertrag an.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[SaschaH]

Hallo @JoeRG0368,

entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte die Vertragsnummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber und den Namen der Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) die Anschrift (bei Zahlung via PayPal) die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha

[JoeRG0368]

😞

das wird das Problem sein! Ich habe keinen Vertrag, sondern versuche für eine Dritte Person Kontakt mit Sky aufzunehmen!

[adler]

@JoeRG0368 

du hast doch die Vertragsnummer...und hast du nichts weiter....schreibe doch erstmal den Mod. an...evtl. kann er dir weiterhelfen....

[ManfredMerz]

Kann Sky nicht per email Kontaktieren. Kann auch nicht in "mein Sky" immer Fehlermeldung. Werde auch nach einer  Simkarte gefragt die aber beim "Horizon Gerät nicht mehr benötigt wurde und schon vor 2 3 jahren vom Techniker mitgenommen. Vertrag lief noch unter Unitimedia dann Vodafon, jezt seit 13 Mai 2021 sind wir bei Telekom, 

Telekom hat den Vorfertrag von Unitymedis/Vodavon  von Sky übernommen und ist Freigeschaltet, Jetzt liegt es an Sky die Freischaltrung  durchzuführen.! Beim Einloggen bei Mein Sky komme ich zwar auf die Startseite gehe ich zu Beispiel auf Veträge erhalte ich immer die gleiche Fehlermeldung. es hat sich ein Fehler eingeschlicfhen versuchen sie es später noch einmal.. 

Bitte um eine Lösung.

Der Telefon Automat fragt mich nach der Kunden Nr. die scheint ja noch zu Funktionieren danach kommtz die Frage nach der Simkarte die vom Techniker mitgenommen wurde, beim Tausch des Receiver zu Horizon.

Kann aalso kein Telefon Service bekommen.

[axels]

Hallo @ManfredMerz,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[BenjaminMichel]

Bei mir ist es dasselbe Problem. Ich habe von meinen Nachbarn gestern einen Brief zugestellt bekommen mit der falschen Adresse und Anrede. Lediglich eine Vertragsnummer ist zu sehen, sonst nichts. Ich habe keine Kundennummer und noch nie von Sky gehört. Sky selbst kann man ohne Kundennummer nicht erreichen..

[kleines23]

Wenn der Brief doch garnicht an Dich gerichtet ist , brauchst Du Dich doch nicht bei Sky melden, zerreißen und gut ist, um was ging es in dem Brief ? 😉 Du ja kein SkY Abo hast ? Briefe bekomme ich eigentlich immer von der Post ?

[BenjaminMichel]

Normalerweise würde ich solche Briefe ignorieren, aber hier ging es um eine 3. und letzte Mahnung mit Androhung eines Inkassounternehmens 😐

[grauerwolf]

Hallo @BenjaminMichel !

Wenn eine Kunden- oder Vertragsnummer angegeben ist, kann man diese den Mods hier übermitteln und sie können die Angelegenheit klären.

Wahrscheinlich war das mal wieder ein Fehler, der aufgrund der mangelhaften Datenverarbeitung entstanden ist. Diese Mahnung war sicher für einen anderen Kunden, der jetzt nichts erhält. Den können die Mods dann aber anhand der Daten im Brief ausmachen und den Fehler korrigieren.

Es meldet sich sicher ein Mod um sich das mal anzuschauen. Er erklärt dir dann, wie du ihm diese Daten per privater Nachricht zukommen lassen kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[axels]

Hallo @BenjaminMichel,

schreibe mir bitte eine private Nachricht. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel