16.12.2019 13:37
Hallo Zusammen,
ich habe einen Gutschein bei Sky Extra erhalten für den Kauf eines HD Filmes im Sky Store.
Bei dem Gutschein steht auch bei, dass man nach Kaufabschluss den Betrag wieder gutgeschrieben bekommt.
Jedoch habe ich jetzt nur eine Rechnung erhalten über den Kauf in der nichts darüber steht, dass das mit dem Gutschein abgedeckt ist.
Kann mir da bitte jemand helfen?
LG
Alex
16.12.2019 13:39
Kann ein Modearator für dich klären, es dauert allerdings mind. eine Woche bis der sich hier meldet.
16.12.2019 13:43
Muss ich die dann nochmal extra anschreiben oder melden die sich automatisch?
16.12.2019 13:49
Automatisch......wenn es nicht übersehen wird
16.12.2019 13:50
Perfekt.
Danke für die Hilfe 🙂
20.12.2019 20:25
Hallo,
Habe das selbe Problem und per Mail meldet sich keiner. Nach einem Telefonat hat man mit mal eine maim geschickt und mir erklärt das der Gutschein für einen leihfilm wäre, aber das stimmt nicht. War super wenn sich hier einer melden würde.
21.12.2019 19:22
Habe dasselbe Problem!
Am 15.12 bei Sky Extra den Gutschein angefordert.
Unter anderem auch bei dem Gewinnspiel fürs Phantasialand mitgemacht!
Abends Hobbs und Shaw HD gekauft und bis heut steht mein Konto bei 13.99 -€
Zusätzlich komme ich jetzt bei Extra nicht mehr rein!
Aber keine Fehlermeldung sondern: Bald auch für Dich!?
Ja wie denn nun?
Habe versucht das telefonisch zu klären!
Mehrfach aber es tut sich nichts!
Bitte um Hilfe!
22.12.2019 17:06
Habe hier das gleiche Problem. Avengers Endgame gekauft und die 16,99 erscheinen in meiner Abrechnung. Scheint leider eine Masche zu sein von Sky. Man hofft wohl, dass einige es nicht merken. Anders ist auch nicht zu erklären, dass man nicht einfach einen Gutscheincode bekommt, der den Preis automatisch auf 0,00€ drückt, wenn man ihn anwendet. Habe einen Admin angeschrieben, aber der hat bislang nicht drauf reagiert.
23.12.2019 18:13
27.12.2019 15:31
Habe dir geschrieben. Allerdings stehen die 16,99 Euro immer noch als offener Betrag in der Abrechnung der App.
27.12.2019 15:41
So schnell kann das nicht überprüft werden