Hallo zusammen,
Ich muss was richtig stellen.
Ich habe gestern eine E Mail vom Sky Kundendienst auf eine Anfrage von mir erhalten.
Darauf wollte ich antworten. Eine direkte Antwort funktioniert nicht, weil das eine noreply-Adresse war (warum?)
Eine Antwort über das Kontakformular funktioniert auch nicht, weil der Sicherheitscode nicht akzeptiert wird. Ich habe den ca 10x neu angefordert, es geht wirklich nicht.
Ich habe dann per Google E Mail Adressen von Sky gesucht und da war service@sky dabei.
Das war mein Fehler ich möchte sky nichts unterstellen, tut mir leid, mein Fehler!
Es ist aber echt schwer sky zu kontaktieren.
Die FAQs führen dich meistens im Kreis und du landest wieder auf der Startseite.
Per Telefon lande ich oft in der Warteschlange und dann kommt das Abfrage Menue, dass einen ganz schnell wieder auf die Sky Seite umdirigieren will.
Ich finde das Programmgebot von echt gut, aber die Erreichbarkeit ist kompliziert.
Die Mitarbeiter am Telefon sind alle ausnahmslos freundlich und kompetent.
Ich hatte 3 Probleme:
1. Ich wollte ein sky extra aktivieren , das ging nicht und ich hatte Bedenken, das ich auf einer Phishing Seite gelandet war ( geklärt)
2. Die Angaben zu meinem Abo auf der Seite im Q Receiver waren falsch (geklärt)
3. Bild und Ton sind seit Langem nicht synchron. Ich habe das x-mal in allen Variationen (TV und Receiver) eingestellt, nach wenigen Tagen passt es nicht mehr. Hierzu muss ich den Tipp des sky Mitarbeiters noch ausprobieren.
Sorry für den doofen Betreff, ich habe zu schnell auf Senden geklickt
Gruss
M
