Hallo Zusammen,
Ich habe jetzt schon viele Fälle gelesen in denen sich andere Kunden betrogen fühlen.
Nun muss leider auch ich mich hier auskot......
Auch Ich habe telefonisch meine Vertragsverlängerung mit einer Mitarbeiterin von Sky durchgeführt.
Mir wurde erzählt das alles so bleibe wie es ist, es zwar ca. 2€ Mehr kostet aber die Freischaltungsgebühren wegfallen ( Kündigung /Neuvertrag ). Und wenn ich nach Ablauf des jetzigen Vertrages auf die monatl. Kündigungsfrist verzichte ( also wieder ein volles Jahr ) würden auch keine zusätzl. 10€ / monatl. hinzukommen.
Bis gestern ist mir auch nichts negatives aufgefallen.
Da ich nicht zu Hause war, habe ich versucht Fußball und Formel1 auf IPad und IPhone zu schauen.
Nicht möglich da schon ein Gerät.........
Ich habe ca. 40 min die Warteschleife genossen bis ich einen Mitarbeiter von Sky am Telefon hatte.
Er sagte mir das ich Sky Go Plus für 5€ nachbuchen könne und ich vermutlich zuvor Q Multiscreen für jetzt zusätzliche 10€ hatte .
Ich merkte an das man mir telefonisch zusicherte meine alten Optionen so zu übernehmen.
Auch auf meine Frage zum Thema auf die monatl. Kündigungsfrist zu verzichten gäbe es nichts.
Ich solle besser Morgen anrufen weil heute Sonntag ist und er mich nicht zur Vertriebsabteilung durchstellen könne.
Montag
Ein weiterer Anruf bei Sky
auch hier wieder 30 min Warteschleife und gleiche Antworten
Man könne nur nachbuchen und überhaupt wäre ein durchstellen zum Vertrieb gar nicht möglich. !?!?
Ich sagte ihr das ich mich von Sky betrogen fühle.
Antwort: Das hätte man hier schon öfter gehört
Meiner Meinung nach geht man so nicht mit langjährigen Kunden um.
Grüsse aus Berlin
Lankwitzer
