Ich bin...

[herbst]

[kasalla06]

Hatte es nur falsch verstanden. Hätte anstatt Ausbildung, eher Schulungen oder so benutzt.

[didi]

kasalla06 schrieb:

Tauschen uns natürlich auch vereinzelt aus, wer Lust hat. Kommt natürlich mal vor, dass man nach 8h Arbeit für Sky, keine Lust mehr hat darüber zu reden

Die schreiben dann lieber hier im Forum nach der Schicht!

[ziggy4711]

Mir auch...

[miika]

kasall kriegt das schon hin, da bin ich mir sicher

[ziggy4711]

Ich finde das hier als amüsantes FAKE...

[miika]

das würde seh viele Gespräch von vornherein zum Scheitern verurteilen 

[kasalla06]

Ich denke, dass sich der CCA in diesem Fall schlichtweg persönlich angegriffen gefühlt hat. Ich kann ja aus Erfahrung sprechen und sagen, dass Kunden auch oft sehr dreist und druckausübend am Telefon sind.

Aber sowas ist natürlich Quatsch, sollte man nicht tun bzw. sagen.

[kasalla06]

Denkst du ich lüge?

[kasalla06]

Niemals! Nur währenddessen

[miika]

damit ist das Ding schon im Eimer, wenn du versus denkst und fühlst.

Die Kunden sind nicht versus CCA - sie sind, wenn, versus sky und dann, weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Wer unvoreingenommen anruft, die Vertragsdaten von Freunden und verwandten hat, kann doch nur sauer sein, wenn es heisst, gibt es prinzipiell nicht. der CCA sagt damit doch: "du lügst". und wer lässt sich das schon gerne sagen ?

und wer glücklich auf Q gewartet hat und hat so ein Montagsteil erwischt - kannst du es ihm verdenken, dass er mit einer Bugwelle anruft ?

benutzt du sky ? was davon ?

[Jonnycash]

Ne, ne.....über nahezu exakt den gleichen Wortlaut wird immer wieder berichtet, das hat System. Passiert ja speziell bei den frühen Rückholanrufen Monate vor Auslauf. Mag sein, das das vermehrt externe CC sind, aber den Text denken sich die CCA nicht von alleine aus.

[kasalla06]

Nur dann versus Kunden, wenn es um Diskussionen geht zB.

Kann sehr viel aus Kundensicht verstehen und nachvollziehen aber die Kunden kennen meist nur die eine Seite der Medaille, wie soll es auch anders sein.

Nutze Sky komplett mit Q.

[herbst]

Man merkt jedoch durchaus einen Unterschied zwischen: Kunde ruft selbst an ODER wird angerufen...

[didi]

Kann es sein, daß du heute öfters auf die falschen Beiträge antwortest?

[kasalla06]

Ich denke das geht darüber hinaus was ich sagen darf und was nicht. System hat es allerdings wirklich nicht. Sowas liegt im Ermessen des CCA.

[herbst]

Sie hat zu lange den Mond angestarrt.

[didi]

kasalla06 schrieb:

Niemals! Nur währenddessen

Dann läßt du die Kunden in der Warteschleife schmoren? Böse!

[miika]

ich nehms als Kompliment, dass ihr nach so kleinen Fehlern suchen müsst

ist nicht der Mond, ist die Sonne - der nächstgelegene  Antwortbutton ist meiner

[sentinel2003]

Darf ich mal völlig blöd fragen, was ein CCA ist????