Fehlerhafte Vertragsverlängerung

[Stefan272]

Hallo, 

Heute habe ich mein Sky Abo verlängert für ein Jahr. Bei der Verlängerung würde mir Netflix, Sky Q und UHD 4 K zugesichert. Dies hat der Mann am Telefon auch wörtlich für die Vertragsverlängerung wiederholt. Eben bin ich dann auf mein sky gegangen und natürlich ist nur normales HD freigeschaltet. Liebe Sky Mitarbeiter ich bitte dies schnellstmöglichst zu ändern, ansonsten nehme ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und dann war es das mit Sky. Den Wortlaut ihres Mitarbeiters würde von mir bejaht, dann erwartet man als Kunde auch das das richtig umgesetzt wird. Mit freundlichen Grüßen Stefan Müller

[adler]

@Stefan272 

hast du denn mal geschaut, ob UHD freigeschaltet ist....

bei Bestandskunden bleibt das Paket HD/UHD eigentlich so erhalten....

aber ein Moderator kann in 1 - 3 Tagen sich das ansehen....warte einfach......du hast ja 14 Tage Zeit, um zu widerrufen....

PS: wichtig ist auch was in der AB steht.....im KC kann man immer alles jede Minute wieder ändern....

[Stefan272]

Hallo, 

Dafür müsste doch HD Plus freigeschaltet sein. Es ist aber nur HD freigeschaltet, was ich vorher bereits hatte. Wörtlich hat der Mitarbeiter 4k Uhd genannt und nichts von normalen HD.  Regt mich mal wieder auf, weil der das bei der Zusammenfassung auch gesagt hat.

Gruß Stefan

[adler]

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@Stefan272  schrieb:

Hallo, 

Dafür müsste doch HD Plus freigeschaltet sein. Es ist aber nur HD freigeschaltet, was ich vorher bereits hatte. Wörtlich hat der Mitarbeiter 4k Uhd genannt und nichts von normalen HD.  Regt mich mal wieder auf, weil der das bei der Zusammenfassung auch gesagt hat.

Gruß Stefan

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HD+ hat doch nichts mit HD/UHD zu tun....HD+ muss man extra bezahlen, kostet 5,75 und ist für die Privaten...RTL, Sat 1 usw.

[Stefan272]

Und wie läuft das dann mit UHD 4k?

[adler]

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@Stefan272  schrieb:

Und wie läuft das dann mit UHD 4k?

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schalte doch mal auf Sport Bundesliga UHD, da läuft doch etwas, ist zwar eine Wiederholung, aber der Sender muss ja freigeschaltet sein....

und dann warte auf deine AB, dort wird es drin stehen.....und ein Mod. kann, dann auch nachschauen.....

[Stefan272]

OK danke habe es kapiert, wusste nicht das in dem HD Paket UHD inbegriffen ist. Habe das gerade noch mal nachgelesen. Danke 🙈

[kleines23]

Meinst Du die UHD Sender von Sky oder von HD+ ?

[adler]

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@Stefan272  schrieb:

OK danke habe es kapiert, wusste nicht das in dem HD Paket UHD inbegriffen ist. Habe das gerade noch mal nachgelesen. Danke 🙈

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also ganze Aufregung umsonst.....schönes Wochenende

PS: bei Bestandskunden geht das Paket immer noch weiter...HD/UHD

[Stefan272]

Bei dem Tyrannisierungsladen kann man sich auch nur aufregen🤣. Ebenso schönes Wochenende