Hallo erstmal,
Problem 1: Am Samstag den 28.03.2020, haben wir mit einem Berater ihrer Hotline gesprochen. Da wir schon lange Kunde sind wurde uns ein Sky Q Receiver + Netflix Premium für 79,99€ zugesichert, wie sie aus den Daten von uns ersehen können haben wir die ganze Zeit 86,98€ bezahlt Inkl Zweitkarte! Auf mehrfaches nachfragen ob es wirklich ab sofort bei den 79,99€ bleibt wurde dieses mit ja beantwortet! Aus genau diesem Grund haben wir dem Angebot zugestimmt! Am Montag kamen die Unterlagen inkl. Receiver und plötzlich sollten wir ab sofort 94,97€ bezahlen & das auch nur für die ersten 6 Monate danach kämen nochmals 5€ monatlich dazu! Also wären wir bei knapp 100€ obwohl uns 79,99€ monatlich ohne Mehrkosten versichert worden sind.
Problem 2: Des Weiteren wurde uns Tv Digital gebucht, was auch nochmal extra kosten soll. Dieses wurde weder erwähnt bei dem Telefonat noch möchten wir dieses Abo haben. Ich möchte das sie das Tv Digital Abo löschen!
Da uns am Samstag den 28.3.2020 direkt nach dem Telefonat mit ihrer Hotline, der Sky Store, die Festplatte usw Deaktiviert wurde, blieb uns jetzt nichts anderes übrig wie den Sky Q Receiver anzuschließen!
Sollten Sie uns diesbezüglich in meiner Email genannten Probleme, keine Lösung anbieten sehen wir uns leider gezwungen von unserem 14 -tägigen Widerrufsrecht gebraucht zu machen & wir werden alle laufende Verträge bei ihnen kündigen.
ps. Wir sind sauer, am Montag den 30.03.2020 ging die erst Email raus, am Donnertag den 02.04.2020 die zweite! Bei der Hotline wird man rausgeworfen nachdem man ewig in der Warteschlange war, somit ist bis heute den 06.04.2020 keinerlei Reaktion ihrer seit’s zu Stande gekommen! Weder ein telefonischer Rückruf noch sonst was! So kann man auch die 14 tägige Widerrufsrecht der Kunden hinaus Zögern! Ich bitte sie letztmalig um eine Lösung der oben genannten Probleme! Ansonsten sehen wir uns gezwungen zu Widerrufen & alle Verträge zu kündigen!
