Sky Ticket

[WolfgangIkert]

Ich kann die Serie "Krieg der Welten" nicht weiter sehen, obwohl ich SKY Ticket habe.

[schütz]

Welches Ticket hast du denn?🤔

[WolfgangIkert]

Entertaintment. vor ein paar Tagen gebucht, dann wieder gekündigt, weil es nur Schwierigkeiten gibt. Aber ich kann ja noch knapp einen Monat schauen.

lg Wolfgang

[Sanny_G]

Hallo @WolfgangIkert, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Falls das Problem noch besteht, welche Meldung bekommst du denn genau und über welches Endgerät willst du schauen?

Wegen Letzterem schaue mal hier bei https://skyticket.sky.de/service/faq/erste-schritte/was-ist-skyticket/ > Entertainment Ticket > Enthaltene Sender:



VG, Sanny

[WolfgangIkert]

Hallo Sanny,

ich schaue über meinen Mac. Bei einigen Serien zum Beispiel "Krieg der Welten" konnte ich zwei Folgen sehen, bei der dritten Folge blieb der Ticketbildschirm grau. Das gleiche passierte bei "Spides" da ging garnichts. ich kann mir das nicht erklären , woran das liegt.

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Ikert

[Sanny_G]

Was für ein MAC hast du und hast du es mit z.B. deinem TV verbunden?

Schaue sonst auch mal hier: https://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-loesen/ton-aber-kein-bild/

[WolfgangIkert]

ich habe einen Mac Pro von 2009. Ich kann nicht über meinen Fernseher schauen, das ist ein Samsung mit dem ich auch z.B. Netflix schauen kann.

[WolfgangIkert]

Ich kann an meinem Mac Pro "Babylon Berlin" sehen, warum die anderen nicht.?

[Sanny_G]

Ich bin nun wieder im Haus.

Hast du das Problem denn nur, wenn du ein paar Folgen nacheinander schaust? Magst du mir davon mal ein Bild hier posten?

[WolfgangIkert]

Ich kann Babylon Berlin immer schauen, wenn ich will. Bei Krieg der Welten konnte ich die ersten beiden Folgen sehen. dann nichts mehr. The new Pope kann ich sehen. Spides kann ich garnicht sehen. The walking dead geht auch nicht.

[WolfgangIkert]

[Sanny_G]

Bei den bunten Kreisen handelt es sich um das Ladesymbol. Nach einem Test ist das File der Episoden okay.

Logge dich mal aus, lösche den Cache und die Cookies und versuche es dann erneut.

Wie hast du zudem das MAC mit dem Internet verbunden? Hast du es per HDMI mit dem TV angeschlossen?

[WolfgangIkert]

Mein Mac Pro ist mit einem  Rooter verbunden, der Rooter ist von Vodafone

[WolfgangIkert]

Die beiden letzten Fotos sind abfotografiert vom Monitor.

[Sanny_G]

Prüfe bitte, ob die Voraussetzungen erfüllt sind: "(ab MacOS X 10.9 Mavericks)"

Hast du es per LAN oder WLAN verbunden? Wenn du es per WLAN verbunden hast, versuche es mal per LAN.

[WolfgangIkert]

Ich habe noch "El Capitan" und mein Mac ist mit einem Kabel mit dem Router verbunden.

[Sanny_G]

Gemäß deiner Beschreibungen weist alles auf ein HDCP- bzw. ein Kopierschutzproblem hin. Hast du noch einen weiteren Monitor angeschlossen? Bitte prüfe zudem, ob du ein Aufnahmeprogramm, wie QuickTime oder Snipping Tool, installiert hast. Diese können dazu führen, dass es Probleme gibt.

[WolfgangIkert]

Ich habe nur den einen Monitor angeschlossen. Snipping Tool habe ich nicht, Quicktime ja. Ich verstehe es trotzdem nicht. Aber das wird ja richtig kompliziert.

[Sanny_G]

Wegen der Vorgaben der Lizenzgeber, können solche Programme das Anschauen blockieren. Bitte stelle es aus, falls es möglich ist, oder deinstalliere es.

[WolfgangIkert]

Also Quicktime deinstallieren. mache ich.