Sky Login nicht möglich

[GueGue]

Hallo Ihr lieben Helfer in der Community,

ich kann mich nicht mehr bei Sky einloggen. PW nicht mehr gültig und ein zurück setzten geht auch nicht. Anscheinend ist meine Email nicht hinterlegt- habe aber in der Vergangenheit immer Mails von Sky erhalten.

danke für die Hilfe

Christoph

[christina · Accepted solution]

Hallo @GueGue, 

gerne schaue ich mir das näher an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[tsvscholes]

@christina 

Hallo Christina,

ich benötige ebenfalls Hilfe. Da ich noch eine PIN habe und ich mich nun nirgends mehr einloggen kann.

Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank!

[christina]

Hallo @tsvscholes, 

es ist nicht nötig, mehrere Posts zu einem Anliegen zu setzen. 🙂 Schaue bitte hier: https://community.sky.de/t5/Produkte/Neuigkeiten-zum-Passwort-auf-Sky-Go/bc-p/801232#M10071

VG,

Christina

[MariGo]

Habe dasselbe Problem und bitte um dringende Abhilfe. 

[grauerwolf]

Das Anliegen des Users @MariGo wird hier durch den Mod Axel bearbeitet: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Login/m-p/806635#M116767

 @MariGo 

Wenn du in Zukunft Hilfe benötigst, poste dein Anliegen bitte nur 1x. Es wird garantiert gesehen und du bekommst HIlfe von einem Mod.

Mehrfachpostings führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung des Anliegens und machen das Forum unübersichtlich. Das erschwert den Mods die Arbeit.

Viele Grüße

grauerwolf

[KerstinB11]

Hallo ,

auch mich betrifft diese Thema , ich erreiche niemanden der mir irgendwas dazu sagen kann. Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht mehr anmelden egal ob Mail / Kennwort oder Pin . Mein Receiver ist beschädigt und ich würde diesen zurück schicken , kann allerdings mit niemanden in Kontakt treten . Bitte um Hilfe 

mfg Kerstin 

[Juliane]

Hey KerstinB11,

den Support via E-Mail haben wir eingestellt.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[prophex2k]

Bei mir geht auch nichts.

"Diese Daten berechtigen nicht zum Login. Solltest du deinen Vertrag bei einem Drittanbieter abgeschlossen haben, logge dich bitte bei deinem Vertragspartner ein."

Wollte meine offene Rechnung begleichen, ohne Login ist leider nicht möglich.

Kann jemand helfen?

[Catwiesel682]

Hallo.

Seit heute klappt der Login auf sky.de nicht mehr und der Sky Q Mini auch nicht mehr.

Passwort kann ich nicht zurück setzen weil die Email Adresse nicht mehr stimmt. Hotline nicht erreichbar.

Wer kann mir bitte helfen.

Danke.

Liebe Grüße 

Matthias 

[axels]

Hallo @Catwiesel682,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Eckard]

Hallo, 

mein Login funktioniert nicht.  Nach eingabe der Kundennummer unter Passwort vergessen kommt zwar der Hinweis es sei eine Mail versendet, diese kommt aber nicht an und liegt auch nicht im Spamordner.

[axels]

Hallo @Eckard,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Eckard]

und dann?

ich sehe den Posteingang aber nicht die Funktion einer Nachrichtenversendung

[axels]

@Eckard,

bitte mal aus- und wieder einloggen. 

[grauerwolf]

@Eckard 

Ich sehe auf dem Screenshot, dass du in deinem eigenen Profil bist.

Du must aber in das Profil des Mods. Dazu klickst du auf seinen roten Namen. Dann findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[Eckard]

Ja Danke, der Kaffeekocher  hat dafür etwas länger benötigt 🙂

[axels]

Hallo @grauerwolf,

danke, der User hat mich erreicht.

VG, Axel 

[NicSchmidt]

Hallo, bei mir auch so. Ich brauche drigend Hilfe. Kein Kontakt möglich über email, Telefon oder chat....

[KatjaZ]

Hallo @NicSchmidt, 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja