No message found for section: errors-signin and key: 500_no_return_code_PASSWORD

[reju]

Hi,

kann mich seit kurzem bei sky.de nicht mehr einloggen.

Bekomme nach der Eingabe der Kundennummer und des Passwortes folgende Meldung:

No message found for section: errors-signin and key: 500_no_return_code_PASSWORD

Ich habe schon mein kryptisches Passwort geändert aber ohne Erfolg.

Gibt es Sonderzeichen, die im Passwort nicht erscheinen dürfen?

Wenn ja welche?

Gruß

reju

MOD-Edit: Bei "No message found for section: errors-signin and key: 666_no_return_code_SKYPIN" bitte nur unter https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/MeinSky-App-quot-No-message-found-for-section-errors-signin... melden

[grauerwolf]

Hallo @reju !

Solche login Probleme bei Sky.de kommen regelmäßig vor. Ich kann mir daher nicht vorstellen, dass das etwas mit deinem Passwort zu tun hat.

Am besten wartest du hier auf einen Sky-Mod. Die können das Problem in der Regel lösen.

Es wird sich sicher bald einer melden um dir zu helfen und dich darum bitten, ihm eine private Nachricht zu senden.

Schaue hier immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[uwe96]

Cache mal geleert? Anderen Browser Probiert?

Das wirkt manchmal Wunder 😉

[Mayk]

Hallo @reju,

schaue dir bitte dazu einmal folgendes Video an.

https://www.sky.de/hilfe/s/article/dein-passwort-bei-sky

Gruß, Mayk

[reju]

Hallo Mayk,

netter Versuch.

Anderer Browser und Cache leeren hilft nicht.

Was ist mit der Fehlermeldung???

Gruß

reju

[christina]

Hallo @reju,

die Fehlermeldung ist mir nicht bekannt.

Funktioniert der Login über ein anderes Endgerät?

VG,

Christina

[reju]

Nein, hatte ich auch schon getestet.

[christina]

Hast du dein Passwort bereits zurückgesetzt oder nur geändert?

[reju]

Zurückgesetzt und verändert.

[christina]

Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

[reju · Accepted solution]

Hi,

kann mich nach Rücksprache mit einem Sky-Experten wieder einloggen.

Das Problem sind die Sonderzeichen in meinem Passwort.

Nach einem kleinen nicht vollständigen Test gehen folgende Sonderzeichen:

, ) - . ! $

Die Fehlermeldung tritt auf bei:

$ und ^

Nochmal das ist ein unvollständiger Test.

Vielleicht können die Entwickler das mal ändern oder in die Passwort-Hilfe schreiben.

Danke

reju

[KruemleZini]

Die "Richtige Antwort" kann nicht richtig sein.
In meinem Passwort befinden sich nur 2 Sonderzeichen die angeblich gehen sollen.
Im Firefox kommt immer wieder diese Fehlermeldung, trotz löschen aller cookies & cache.

Im Edge geht’s…

[Juliane]

Hey KruemleZini,

es tut mir leid, dass du die Fehlermeldung nur im Firefox-Browser erhältst.

Gibt es für diesen Browser vielleicht ein neues Update? Hast du den Firefox sonst einmal de- und neuinstalliert? Nutzt du einen AD-Blocker?

VG, Jule

[tomvon]

Anderen Browser nutzen und/oder Browser Verlauf vollständig löschen hilft eigentlich immer.

[DeeKaey]

Hallo, ich kann mich leider auch seit tagen nicht mehr einloggen....

[Janocore]

Hi DeeKaey,

tut mir leid, dass du dich nicht einloggen kannst.

Du darfst mich gerne privat anschreiben, damit wir das Problem lösen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano