Login Problem

[ThomasG65]

Hallo,

ich kann mich seit meiner Vertragsverlängerung und der Nutzung des Q Receivers nicht mehr bei "Mein Sky" oder auf "Sky.de" anmelden.

Anruf bei der HL ergab leider auch keine Lösung.

Erhalte von Sky Extra  Team regelmäßige E-Mails mit "tollen" Vorteils- und Weihnachtsangeboten, die ich aber nicht nutzen kann!

VG

Thomas

[BinaHatSky]

Aber mit der Kundennr kannst du dich doch einloggen. Bzw email Adresse. 

[ThomasG65]

Beides funktioniert leider nicht!

[BinaHatSky]

Aber da du ja tolle email kriegst, sollte es darüber gehen

https://www.sky.de/sky-pin-vergessen

[Andy5]

Hat bei mir funktioniert mit dem link

[BinaHatSky]

Supi. 

Schönen Abend noch 

[ThomasG65]

Hallo BinaHatSky,

danke für den Hinweis. Bei mir klappt das leider auch nicht. "Login Fehler" siehe Anhang.

Noch eine Idee? THX

[Cornelia_N · Accepted solution]

Hallo Thomas,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sobald ein offener Versandauftrag besteht, kann es beim Zugriff auf das Online-Kundencenter und der Mein Sky App zu Einschränkungen kommen.

Falls du dich auch nach der Zustellung nicht einloggen kannst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Nenne mir zum Abgleich der Daten dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die du bei Sky angegeben hast.

Gehe auf mein Profil und dann auf "Nachricht" - so erreichst du mich direkt.

Viele Grüße, Conny