Betreff: Login Fehler der eingegebene Sicherheitscode war nicht korrekt

[Janocore]

Hallo xAnnka,

entschuldige bitte, dass du Probleme beim Login hast.

Ich möchte mich gerne dem Problem annehmen. Schreib mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[DorinaN]

Hallo Flohri155,

ich schaue mir dies gern einmal für dich an. Bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deinen Kundendaten zu. Nenne dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[SkyDesaster]

Hi.

Ich hatte ja schon hier geschrieben.

Nach der Kontaktaufnahme mit SaschaH hat dieser meinen PIN (mal wieder) zurückgesetzt.

An diesem Tag konnte ich mich dann das erste mal einloggen.

Heute jetzt wieder die Ernüchterung.

Wieder funktioniert der Login nicht.

Wieder die Fehlermeldung "der eingegebene Sicherheitscode ist nicht korrekt."

Login funktionert auch mit keinem anderen Browser. Email oder Kundennummer macht keinen Unterschied.

[Wie]

Ich gebe jetzt schon zum gefühlt hundertsten Mal den Sicherheitscode ein - was mache ich bloß falsch. Am Handy funktioniert es komischerweise. Habe aber ein Angebot per e-mail und kann es nicht öffnen.

[anny2368]

Browser reinigen. Cookis löschen usw. 

[JoelM]

Hallo @Wie,

kannst du mir sagen über welchen Internet Browser du versuchst das Angebot zu öffnen? Solltest du Google Chrome benutzen, versuche bitte mal einen anderen.

LG, Joel

[JoelM]

Hallo @SkyDesaster,

das ist natürlich nicht so schön, dass du wieder nicht reinkommst.

Gern prüfe ich dein Vertrag nochmal genauer. Sende mir bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel

[SkyDesaster]

Hi Joel,

hier meine Daten:

Kundennummer: XXX

Geburtsdatum: XXX

XXX

XXX

MOD EDIT: Persönliche Daten entfernt.

Grüße

[grauerwolf]

Hallo @SkyDesaster !

Du solltest deine  privaten Daten schnell wieder löschen.

Das ist ein öffentliches Forum, wo JEDER mitlesen kann! Diese Daten können missbraucht werden.

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Option, deinen Beitrag zu bearbeiten.

Du sollst dem Mod eine private Nachricht senden. Wie das geht, hat er dir erklärt. Wenn du nicht verstehst wie das geht, sage hier bescheid, dann erklären wir dir das nochmal.

Gruß

grauerwolf

[grauerwolf]

HIER STEHEN UNZÄHLIGE EMPFINDLICHE DATEN!

Kann bitte ein Mod so nett sein und die löschen!

[SteffiG]

Da es ja wohl viele Leute getroffen hat und alle Antworten der Moderatoren nichts genützt haben ein Schelm wer Böses denkt: Wartungsarbeiten bei Mein Sky bis 15. Februar. War das Problem vielleicht doch ein bißchen größer? 

[Juragu5647]

@SteffiG  Bleibt zu hoffen, dass jetzt der Fehler gefunden wird. Ich hatte die Antwort, dass es die Probleme mit dem Sicherheitscode nur an meiner PC-Ausstattung bzw. an mir liegen. So oft kann ich gar nicht Zahlen falsch eingeben. Ganz zu schweigen von den  überraschenden Änderungen der plötzlichen Fehlermeldung bei unveränderten Daten und Programmen..
Was nützt der intensive Einsatz der Moderatoren, wenn offensichtlich ein anderes Problem vorliegt? 

[SkyDesaster]

@grauerwolf 

Danke für deine schnelle Reaktion.

Hatte vorhin zwischen Tür und Angel noch schnell schreiben wollen und nicht aufgepasst. Mein Fehler.

Löschen ging leider nicht. Finde zumindest die Option nirgends.

Das Problem besteht natürlich weiterhin aber ich warte jetzt einfach mal ab...

[grauerwolf]

Hi @SkyDesaster !

Ein Mod hat deine Daten ganz schnell wieder gelöscht.

Alle User haben nur 2 Stunden Zeit ihren Post zu bearbeiten. Die Option ist danach nicht mehr verfügbar.

Viele Grüße

grauerwolf

[stberndt]

ich habe seit Wochen das gleiche Problem. Sehr selten funktioniert es. Wann gibt es hier eine Lösung?

[SteffiG]

Ich hab ja nach den Wartungsarbeiten geglaubt, das Problem hätte sich erledigt. Abe nein. immer noch kein Login auf diversen PCs und div. Browsern möglich. So langsam verzweifel ich an dem support.

[TinaF]

Hallo @stberndt und @SteffiG,

entschuldigt die späte Rückmeldung. Sofern ihr noch Hilfe benötigt, schreibt mir eine private Nachricht.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teilt mir in eurer Nachricht bitte eure Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, nennt mir eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, brauche ich die letzten vier Ziffern eurer Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF

[CharlottePaul]

Hallo, 

ich habe gesehen, ich bin mit meinem Anmeldeproblem nicht allein. Scheinbar scheint da nur Sky die Sache hinbiegen zu können, wenn Sie sich das Konto anschauen. Mensch, wenn so ein großer Bezahl-TV-Anbieter merkt, und das sollte man als aufmerksamer Anbieter schon, dass viele seiner Schäfchen Probleme beim Anmelden haben, könnte man eine technische Änderung vornehmen. Also bitte Sky, ich brauche eure Hilfe !!!

Es geht immer noch um:::Der eingegebene Sicherheitscode war nicDankeht korrekt....

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[stberndt]

@TinaF 

Gestern mittag hat es funktioniert. Gerade habe ich es nochmal probiert und es kommt wieder folgende Meldung:

ich schreibe dazu eine PM.

[christina]

Hallo @CharlottePaul,

es tut mir leid, dass du ebenfalls eine Fehlermeldung beim Login erhältst. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich dir helfen kann. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina