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Kein Login oder Zurücksetzen möglich

JessyCat92
Geräuschemacher
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Kein Login oder Zurücksetzen möglich

Guten Tag,

ich versuche nun schon seit längerer Zeit in mein Kundenkonto einzuloggen. Da meine Daten in einen verschlüsselten Passwort Store hinterlegt sind, weiß ich auch das meine Daten bisher richtig waren.

 

Ich habe aber auch schon versucht PIN zurückzusetzen oder Passwort. 

Alles was ich bekomme ist:

  • Nach eingabe meiner Daten (mit Geburtsdatum und PLZ) - meine Daten wären nicht im System
  • Ich hätte kein Konto - was nicht sein kann da ich ja auch schon mehrfach die Website genutzt habe.
  • Ich keine PIN angelegt hätte - was auch nicht stimmt....
  • Ich kein Konto hätte ... neues anlegen geht aber auch nicht, daher denke ich das es existiert.

 

viele Grüße

Colin

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RonnyK
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Kein Login oder Zurücksetzen möglich

Hallo @JessyCat92,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

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