07.03.2021 15:30
Hallo liebes Sky Team,
ich bekomme während des Betriebs am Fernseher und bei Auswahl des Menüpunkts mein Sky die Fehlermeldung
Es ist ein Fehler aufgetreten 115-35 angezeigt.
Die Verbindung zum Router besteht, die aktuellste Version wird auch verwendet, alle Netzwerk Einstellungen sind korrekt. Wo liegt hier das Problem, was kann ich tun ?
08.03.2021 11:36
09.03.2021 19:43
Hallo Nadine,
zu Punkt 1: die Software habe ich bereits aktualisiert
zu Punkt 2: In Mein Sky komme ich Online nicht rein, bei Eingabe der Kundendaten kommt die Meldung das der Sicherheitscode nach 3 maliger Eingabe nicht übereinstimmt.
10.03.2021 08:42
09.04.2021 16:40
Das gleiche Problem hab ich auch und beim anmelden nimmt es die Kundennummer nicht an 🤔
09.04.2021 16:43
10.04.2021 09:05
Guten Morgen @Robert44,
ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
12.04.2021 19:56
Hallo Axel,irgendwie klappt das nicht mit der privaten Nachricht 🤔
13.04.2021 11:18
@Robert44 schrieb:Hallo Axel,irgendwie klappt das nicht mit der privaten Nachricht 🤔
Geh mal auf den Beitrag von dem Sky Moderator / der Sky Moderatorin und klicke links das Avatar-Bild oder unter dem Avatar-Bild den Benutzernamen an. Jetzt bist du auf seinem / ihrem Profil und findest rechts den Punkt Mich kontaktieren und darunter in blau den Punkt Nachricht. Klick den mal an. Jetzt kannst du dem Sky Moderator / der Sky Moderatorin die PN (Private Nachricht) schreiben.
Sobald du die PN (Private Nachricht) abgesendet hast, landet diese bei dir in deinem "Gesendete Nachrichten"-Ordner. Solange dort bei deiner versendeten Nachricht die Betreffzeile immer noch fettgedruckt ist, dann hat der Empfänger der Nachricht diese noch nicht gelesen. Ist die Betreffzeile dieser Nachricht nicht mehr fettgedruckt, dann hat der Empfänger diese Nachricht gelesen. Du kannst jederzeit deine versendete Nachricht noch einmal lesen, indem du bei der Nachricht die Betreffzeile anklickst. Dann öffnet sich die Nachricht und du kannst sie komplett lesen. Ist die Betreffzeile nicht mehr fettgedruckt, dann siehst du, wenn du sie anklickst, nicht nur, wann du die Nachricht versendet hast, sondern auch, wann der Empfänger diese gelesen hat.
Wenn du eine PN (Private Nachricht) erhältst, dann landet diese bei dir in deinem "Posteingang"-Ordner. Wenn du dann die erhaltene Nachricht lesen willst, dann musst du bei dir in deinem "Posteingang"-Ordner bei der entsprechenden Nachricht die Betreffzeile anklicken. Dann öffnet sich die Nachricht und du kannst sie komplett lesen und danach bei Bedarf darauf antworten und auch in der Antwort zitieren. Sobald du die erhaltene Nachricht bei dir in deinem "Posteingang"-Ordner öffnest, indem du auf die Betreffzeile klickst, bekommt der Absender in seinem "Gesendete Nachrichten"-Ordner bei der abgesendeten Nachricht angezeigt, dass du diese gelesen hast, weil die Betreffzeile der Nachricht beim Absender nicht mehr fettgedruckt ist.
Du findest deinen "Posteingang"-Ordner und deinen "Gesendete Nachrichten"-Ordner, wenn du auf jeder Seite rechts oben auf dein Avatar-Bild klickst und dann auf den blauen Briefumschlag klickst.
Gruß, Sonic28