@Stefansky2
Konnte Dir geholfen werden? Ich habe das selbe Problem. An meine Emailadresse kommen keine Nachrichten an, so dass ich weder ein Erstkennwort, noch ein neues Kennwort ausstellen kann. Ein nettes Telefonat mit der Servicehotline brachte auch nichts, obwohl ich ein neues Passwort per Email bekommen sollte. Ich würde auch an der Aufforderung scheitern, eine private Nachricht zu senden, WEIL ICH MICH NICHT ANMELDEN KANN...
Folgenden Brief habe ich jetzt geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Probleme bei der Anmeldung in meinem Sky Account. Ich bin Neukunde und habe noch kein Sky Passwort.
Die vierstellige PIN konnte ich vergeben, so dass ich mich mit meinem Receiver anmelden konnte. Leider kann ich mich in dem Kundenbereich auf der Homepage nicht einwählen. Ich habe mehrfach versucht mein Passwort zurückzusetzen mit dem Hinweis, dass ich eine E-Mail zugeschickt bekomme. Dies ist leider nicht erfolgt. Über die online Hilfe komme ich auch nicht weiter, weil ich mich irgendwann verifizieren muss. Und dies erfolgt nur über einen Login, den ich aufgrund des fehlenden Passwortes nicht ausführen kann.
Ich hatte ein nettes Gespräch mit der Hotline. Die haben mir zugesichert, dass ich ein neues Passwort zugeschickt bekomme. Auch wieder per E-Mail. Leider ist bisher keine E-Mail eingegangen. Genauso wenig, wie eine E-Mail zur Bewertung des Telefonats. Ich vermute, dass dies grundsätzlich an meiner E-Mail-Adresse liegt.
Diese lautet webmaster@xxxxxxxx
Können Sie die Emailadresse auf mail@xxxxxxx ändern, in der Hoffnung, das Problem zu heilen? Bzw., wie können Sie mir anderweitig helfen? Ich komme nicht weiter.
Gern können sich mich auch anrufen unter der Telefonnummer 015xxxxxxxxx.
Da es sich hier um ein offenes Forum handelt, habe ich private Informationen mit xxxxxxx geändert.
ICH BITTE UM HILFE!!!!
