18+ kein Login möglich

[Whity85]

Hallo,

Ich habe seit kurzem Sky q, funktioniert auch ganz gut ausser die 18+ App 

Habe mich mit Kundennummer und 18+ Pin versucht anzumelden. Aber springt sofort zur Pin Eingabe zurück und bringt den Fehler 

Nur eine Anmeldung erlaubt.

Sie sind über ein anderes Gerät angemeldet und müssen sich dort abmelden 

Ich hab mich aber bei blue movie noch nicht angemeldet. Habe über mein Sky auch die Sky Pin mit der 18+ Pin gleich gesetzt. Ohne Erfolg. 

Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

[Dixi101]

Die Hotline kann dir helfen. 089 9972 7900

[Whity85]

OK danke, werde ich Mal versuchen.

[DorinaN]

Hallo @Whity85,

benötigst du hierbei noch Hilfe? Wenn ja, sende mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Matze1996]

Hallo, 

Ich habe das gleiche Problem.

Kann mir jemand vielleicht helfen?

Dankeschön. 

[Nadine]

Hallo @Matze1996, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[Blackhawk1992]

Habe das selbe Problem

[Janocore]

Hallo Blackhawk1992,

tut mir leid, dass du Probleme mit der 18+ PIN hast.

Schreib mich dazu bitte einmal privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Gumo55]

Hallo Zusammen,

bei mir auch.

Kein Login möglich, immer Rücksprung zum Anmeldebildschirm wenn ich mich bei BlueMovie per Sky Q Receiver anmelden möchte.

An wen darf ich mich wenden?

[Janocore]

Hallo Gumo55,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du darfst dich gerne an mich wenden, um das Problem zu lösen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[_KidDynamite_]

Hallo zusammen,

habe ein ähnliches Problem. Kein Login möglich. Bitte um Hilfe!

Danke!

[Nadine]

Hallo @_KidDynamite_, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

[Skyline93]

Hallo. Wir haben das gleiche Problem. Bitte um Hilfe. 

Kundennummer und Pin vorhanden, aber login nicht möglich? 

[Nadine]

Hallo @Skyline93,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine     

[Bettina68]

Bitteum Hilfe!!!!

18+Pin bereits einmal neu erhalten. 

KEIN Login möglich- Meldung: Sie haben noch kein 18+

.....bin sauer 

[Sanny_G]

Guten Morgen @Bettina68,

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Louisky68]

Guten Abend. Habe Ähnliches Problem, bei mir kommt ein Hinweis ich hätte 18+ Pin bereits beantragt allerdings fehlt eine Bestätigung per PostIdent oder so ähnlich. Könnte mir da eventuell jemand weiterhelfen? Danke und Gruß 

[DorinaN]

Hallo @Louisky68,

bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir dies anschauen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[Joschi4ever]

Hallo,

ich habe auch dieses Problem, wenn ich auf "18+ Login anfordern klicke" bekomme folgende Antwort: "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart. Gegebenenfalls musst Du noch das Postident-Verfahren abschließen, um Deine 18+ PIN nutzen zu können."

[Nadine]

Hallo @Joschi4ever, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine