Sky Store Bestellbestätigung

[angarii]

Guten Morgen,

eine Frage zu den Bestellungen. Wir haben uns gestern abend 2 Filme im Store gekauft (Digital+BluRay).

Hat soweit funktioniert, nur gab es bisher per Mail immer eine Kaufbestätigung.

Hinterlegte Mailadresse bei Sky stimmt (immer noch 😀). Gibt es keinen "Kaufbeleg" mehr?

[uwe96]

Kannst du denn den FIlm gucken? Wenn nicht ist wohl was schiefgelaufen.

[angarii]

Ich habe die beiden Filme bestellt und kann sie auch sehen.

Unter "Meine Inhalte" sind sie jedenfalls verfügbar.

Was immer noch fehlt ist die Bestellbestätigung und selbstverständlich die BR.

[Juliane · Accepted solution]

Hey angarii,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dein Anliegen überprüfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule