Filme lassen sich nicht abspielen

[Rocky236]

Hallo

habe den Sky Q Reciever bekommen, angeschlossen, Netzwerk verbunden, eingerichtet, neustes Update geladen.

Jetzt lassen sich Filme und Serien nicht starten. Die Trailer kann man abspielen, beim anklicken der eigentlichen Filme passiert gar nichts. Keine Fehlermeldung, keine Reaktion auf der Schaltfläche, nichts.

Was muss ich jetzt machen?

Danke für die Hilfe.

[Juliane]

Hey Rocky236,

wie ist das Gerät mit dem Internet verbunden (WLAN oder LAN)?
 

Du kannst mir gern deine Kundennummer in einer Privatnachricht schicken, damit ich mal nachschauen kann, ob alles auch aktiv ist.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule